Forfait Free

Invité sur le plateau BFM Business, le directeur général d'Iliad-Free Maxime Lombardini est revenu à son tour sur l'excellent démarrage de Free Mobile.

Passage obligé, Maxime Lombardini a du s'expliquer sur les bugs, pannes et autres saturations survenues sur le réseau durant les mois de Mars et Avril. Il a tenu à s'excuser auprès des abonnées et assure qu'actuellement il n'existe "aucun problème technique sur le réseau Free Mobile".

Tout comme Thomas Reynaud il y a quelques jours, Maxime Lombardini a assuré que le nombre de résiliations était "anecdotique" (quelques milliers) comparé au nombre de nouveaux abonnés Free Mobile.

On s'étonnait que Xavier Niel n'ait toujours pas sa marionnette dans Les Guignols de l'info après tout le buzz généré autour de Free Mobile.

C'est désormais chose faite mais l'intéressé n'appréciera pas forcément que l'on moque Free Mobile et son réseau de la sorte. Si quelques contre-vérités entachent le sketch, l'humour propre aux guignols est intact.

Rappelons enfin que Canal + appartient au groupe Vivendi, tout comme SFR.

Après une première publicité dans laquelle l'opérateur se moquait des concurrents proposant des forfaits "SIM only", NRJ Mobile remet le couvert dans sa dernière publicité.

Sans le nommer, c’est bien Free Mobile qui est clairement visé à travers cette campagne publicitaire plutôt amusante. 

Free Mobile a été une source d’inspiration pour l’une d’entre elles. C’est l’histoire d’un consommateur séduit par les offres du nouvel opérateur qui décide de souscrire dès sa sortie au forfait 2€. Il incarne ensuite celui à qui tous les soucis arrivent…

Une parodie caricaturale plutôt bien réalisée et malheureusement pas si loin de la vérité, en tout cas pour le moment. Voici la vidéo en question, à prendre bien évidemment au second degré :

La joyeuse bande d'Action Discrète ne pouvait pas rater l'occasion de revenir sur l'entrée fracassante de Free sur le marché de la téléphonie mobile. Les opérateurs concurrents sont bien entendus les cibles privilégiées de l'émission de Canal+.

Depuis son arrivée, Free Mobile a fait beaucoup d'heureux, mais aussi quelques mécontents. Cette parodie de la publicité Free Mobile montre bien que Free n'a pas encore réussi à convaincre tout le monde. A qui la faute ? Au service client visiblement...

Jérôme Colombain et François Sorel de La Chaîne Techno reviennent en vidéo sur leur expérience après plusieurs jours d'utilisation de Free Mobile.

Les sujets qui fâchent sont bien entendu abordés par les deux compères : portabilité, réseau 3G, qualité des appels, SMS, MMS, etc...

Nous vous laissons découvrir leur verdict dans la vidéo qui suit pour savoir si Free Mobile a su les convaincre ou pas...

Après le forfait à 2€, c'est au tour du forfait illimité à 19,99€ d'avoir droit à sa Pub TV. Free reprend une recette qui a fait ses preuves par le passé : l'humour. On aurait tout de même aimé un retour en grâce de Rodolphe !

Voilà une vidéo qui fera plaisir à beaucoup d'anciens abonnés Orange : La Freesonneuse

Parfois les oranges laissent un goût amer...


Cette vidéo fait suite à celle ci : Orange Profond


© 2011 Qui Leur Cèdent ? Productions

Ce matin, Xavier Niel était auditionné à l'Assemblée Nationale devant la Commission des Affaires Economiques. Il rappelle les fondements de Free et défend le modèle économique de sa société qu'il qualifie de « raisonnable » par opposition à la concurrence trop dispendieuse. Il explique également comment Free Mobile a créé directement et indirectement des emplois depuis 2009. A propos d'Orange et du contrat d'itinérance qui lie les deux sociétés, Xavier Niel explique que « ce n'est pas un modèle viable » et qu'évidemment Free Mobile souhaite couvrir le plus rapidement 90 % de la population. Concernant la 4G, le patron de Free explique que le spectre obtenu permettra de densifier le réseau et d'avoir des débits plus élevés. Il continue comme cela en dénonçant les accusations faites à l'encontre de Free Mobile sur son réseau. Puis il termine enfin sur la création d'une grande boutique Free à Paris ainsi qu'une centaine d'autres sur tout le territoire.

Voici la première pub Free Mobile diffusée aujourd'hui sur W9. Cette publicité, qui porte uniquement sur le forfait à 2 €, reprend les mêmes codes que les pubs Freebox Revolution : la musique, le décor minimaliste, etc. Le nouveau slogan de la marque mobile est également de la partie : "Incroyable mais Free".

Voici une vidéo de BFMTV qui explique très simplement pourquoi certains nouveaux abonnés Free Mobile peinent à recevoir leur SIM. Le problème soulevé est celui de la portabilité, autrement dit : changer d'opérateur tout en gardant son numéro de téléphone.

L'organisme en charge de cette portabilité (EGP) est en fait dépassé par l’événement et ne s'en cache pas. Habituellement, l'EGP traite entre 10000 et 15000 demandes de portabilité par jour... Depuis l'arrivée de Free Mobile, c'est 35000 à 40000 demandes de portabilité que reçoit l'organisme chaque jour.

Xavier Niel était l'invité de Zemmour et Naulleau pour défendre le lancement de Free Mobile à la fois sur le fond et sur la forme. L'ambiance était quelque peu électrique mais rien d'inhabituel avec ces deux protagonistes. Xavier Niel se défend plutôt bien face aux attaques acerbes de ses deux interviewers. Jugez plutôt !

En 2006, l'UFC Que Choisir portait plainte contre Free au motif que l'utilisation « en bon père de famille » de la partie téléphonie du forfait ADSL ne correspondait pas réellement à de l'illimité. L'association de consommateurs avait alors gagné en première instance et obtenu de Free qu'ils retirent cette clause de leur contrat.

L'histoire pourrait bien se répéter aujourd'hui si Free conservait l’article 4.3 des Conditions Générales d’Abonnement (CGA) de Free Mobile : « Le service est conditionné à une utilisation non abusive, en bon père de famille ». En effet, l'UFC Que Choisir n'exclut pas de porter plainte à nouveau bien qu'ils privilégient les discutions pour l'instant : « Je ne sais pas si on va ré-attaquer ou si on va d’abord discuter [...] On a envoyé un petit mail à Free d’abord pour poser les questions. Je n’ai pas de réponse d’ailleurs. Je lance un appel » déclare Edouard Barreiro, représentant d’UFC-Que Choisir. 

Pour rappel, l'utilisation « en bon père de famille » correspond souvent chez les autres opérateurs à une limitation à 199 correspondants dans le mois, une manière de limiter le service à une utilisation personnelle et non professionnelle.

Source : Univers Freebox

Dans le rôle du notaire : Xavier Niel... Pour les trois frères... vous devez vous en douter ;) Après une semaine forte en émotion, ce détournement tombe à pic !

Vous avez surement dû voir tout un tas de vidéos montrant des abonnés mobiles appeler leur service client afin de nous faire partager la réaction du conseiller au bout du fil.

Vous trouverez ici une autre de ces vidéos, mais cette fois encore plus humoristique. L'abonné Orange se fait en effet passer pour "M. Pigeon" qui s'est fait "pigeonner" pendant des années. Il se met même à roucouler sans cesse tout au long de son appel.

Comme d'habitude, l'offre proposée par l'opérateur est elle aussi quelques peu comique puisque son tarif n'est pas le double, mais bien le triple de celui de Free !

Une vidéo à voir !


Amandine Torralvo pour Forfaitfree.com

Source : Univers Freebox

Un internaute a enregistré son appel au service client de SFR. Visiblement, les consignes que donne SFR à ses conseillers se sont pas des plus honnêtes vis à vis de Free Mobile.

Morceaux choisis :

Ne jetons pas la pierre au conseiller SFR qui ne fait qu'appliquer des consignes venues d'en haut...

Une fois de plus, vous pourrez obtenir de nouvelles informations sur l'offre Free Mobile, ainsi qu'une comparaison avec celles des autres opérateurs. Invité de Jean-Jacques Bourdin ce matin sur RMC, le PDG du nouvel entrant revient également sur la spécificité de Free qui permet de proposer des forfaits à prix réduits.


Amandine Torralvo pour Forfaitfree.com

Xavier Niel s'est confié hier au site Univers Freebox dans une vidéo très intéressante. On y apprend notamment que Free proposera dans quelques semaine des offres complémentaires : Forfait purement data par exemple. Xavier Niel revient aussi sur la limitation des offres Free Mobile aux 3 premiers millions d'abonnés en expliquant le but de cette démarche.


Source : Univers Freebox

Après la conférence d'hier sur le lancement de Free Mobile, Xavier Niel s'est vu répondre à de nombreuses interviews de journalistes.

Retrouvez ici une vidéo de iTELE où le PDG du nouvel opérateur revient sur les grandes lignes des services mobiles qui vous sont proposés. Vous y trouverez aussi surement la réponse à certaines de vos interrogations.


Amandine Torralvo pour Forfaitfree.com