Forfait Free

L'ARCEP a publie hier soir les résultats de son observatoire du marché mobile en France pour le 1er trimestre 2012, soit la période corresponde à l'arrivée de Free Mobile.

En moyenne, le nombre d'abonnés mobile augmente de 300.000 unités lors d'un premier trimestre. En 2012, le parc total a augmenté de près de 900.000 unité au cours du trimestre, et suite à l'arrivée de Free Mobile : un chiffre record.


En France métropolitaine, environ 75% des clients possèdent un abonnement mensuel, progression due en partie à l'attrait pour les forfaits Free Mobile. Après avoir connu une renaissance grâce à l’explosion des MVNO, le marché des cartes pré-payées a quant à lui souffert de l'arrivée de Free Mobile et notamment de son forfait à 2€.

Il apparaît à travers cet observatoire, que les MVNO sont finalement les grands perdants de l'arrivée de Free Mobile sur le secteur. Bien que légère, la perte de leur part de marché (90.000 abonnés) rompt avec la tendance assez exceptionnelles des derniers mois. Seul Virgin Mobile, le plus solide des MVNO, semble pour le moment s'en être relevé.


La part des forfaits sans engagements approche tranquillement les 25%, alors que cette dernière était stable sur les derniers mois (20%). L'attrait pour les forfaits Free, Sosh et B&You y est pour beaucoup.

Enfin, les demandes de portabilité ont explosé au premier trimestre 2012, avec 2,6 millions de numéros portés contre un million au quatrième trimestre 2011.



Le GIE EGP (organisme chargé de gérer la portabilité) se souviendra longtemps de ce premier trimestre 2012...

Il y a deux semaines, nous avons lancé un sondage pour savoir ce que vous pensiez réellement de Free Mobile (Sondage : Free Mobile et vous ?). Comme souvent, les mécontents s'expriment plus que les satisfaits et les impressions peuvent être faussées...

Après plus de 4600 votes, les résultats du sondage sont assez parlant :

Près de 75% des votants sont satisfaits de Free Mobile de leur choix. Parmi ces satisfaits, certains déplorent tout de même les problèmes liés au réseau mais les prix pratiqués par Free font clairement passer la pilule.

Abonné Free Mobile, satisfait. Mais des soucis dans le réseau qui énervent quand même pas mal... A 0€ par mois on ne peut pas vraiment dire quelque chose, mais quand même c'est gênant. Valereninja

En ce qui concerne le réseau, souvent des coupures 3G et téléphone. Mais pour 16 euro je vote pour quand même et recommande a ma famille. Jonathan

Si l'on ne compte que les abonnés (ou ex-abonnés) Free Mobile, on arrive à un taux de satisfaction de 83%, un plébiscite.

15% de ceux qui se sont essayés à Free Mobile ne sont pas satisfaits, au point pour certains d'avoir déjà résilié leur abonnement (3%). Les problèmes de réseau y sont malheureusement pour beaucoup, et notamment le fameux "couac" des appels en soirée...

Insatisfait. Encore trop de bugs entre 16h00 et 20h00. Concernant la data, débit catastrophique. Georges

Free peut se réjouir de n'avoir finalement perdu que 3% de leurs abonnés selon notre sondage, l'indulgence des personnes déçus par leur ancien opérateur y est pour beaucoup.

On notera également que 10% des votants ont l'intention de rejoindre Free Mobile dans le futur : l'aventure n'est donc pas près de s'arrêter.

L'arrivée de Free Mobile a fait couler beaucoup d'encre durant les trois derniers mois. Tout a été dit sur le nouvel opérateur, du bon comme du moins bon.

Il est désormais temps de vous donner la parole afin de savoir ce que les français pensent réellement de Free Mobile.

Place aux votes. N'hésitez pas laisser un commentaire pour expliquer votre vote.

Via notre compte Twitter, nous nous sommes dernièrement intéressés aux abonnés Free Mobile ayant déjà quittés le nouvel opérateur. Y en a t-il beaucoup ? Pourquoi sont-ils partis ? Autant de questions que l'on se posait depuis un petit moment.

Nous n'avons pas eu à attendre bien longtemps avant d'avoir nos premières réponses. Oui, il y a quelques abonnés Free Mobile qui nous ont avoué avoir déjà quitté leur nouvel opérateur. Quelques-uns car ils voulaient juste tester Free Mobile et beaucoup par déception ! Quels auraient pu être ces motifs d’insatisfaction ?


Le réseau

Voilà l'explication qui est revenue le plus souvent. Certains abonnés ont été déçus, selon eux, de la qualité du réseau. Entre les coupures systématiques et l'indisponibilité du réseau, certains abonnés ont préféré ne pas insister. Certains se sont également plaints de devoir passer un appel plusieurs fois de suite avant qu'il ne se lance réellement. Pour être franc avec vous, il m'arrive parfois d'être également confronté à ce problème.


La batterie

Surprise ! La deuxième raison la plus souvent citée est celle de l'autonomie du téléphone. Certaines personnes n'ont pas digéré le fait de voir l'autonomie de leur batterie fondre comme neige au soleil. La faute à l’itinérance ? Certainement.


Enfin, il y a quelques cas isolés se plaignant de SMS qui partent pas, de la qualité du son, etc..


Qui en sort gagnant ?

Il reste une question en suspens : vers quel opérateur se tournent ces déçus de Free Mobile ? C'est sans surprise B&You qui arrive le mieux à séduire ces anciens abonnés Free Mobile, grâce à son prix attractif et la qualité du service.

De notre côté, nous sommes très bien chez Free Mobile, il nous arrive d'avoir quelques petits soucis pas très dérangeants. Certainement autant que chez notre ancien opérateur, mais on n'y faisait pas autant attention. En effet, l'engouement actuel autour de Free fait qu'on prête plus attention au moindre petit problème...

Et vous alors ? Êtes-vous satisfait de Free Mobile, ou songez-vous, vous aussi, à retourner chez votre ancien opérateur ?

L’arrivée d’un quatrième opérateur sur le marché implique certes de la concurrence supplémentaire, mais pas que. Elle implique également l’implantation de nouvelles antennes relais sur le territoire. Si Free Mobile s’empresse de les installer pour écourter au maximum sa période de dépendance du réseau d’Orange, les maires de France s’inquiètent de leur déploiement en cours.

L’AMGVF, l’association des maires des grandes villes de France, a publié un communiqué ce lundi pour tenter d’anticiper les éventuels conflits qui pourraient naitre suite à l’installation des nouvelles antennes mobiles.

« Le développement des antennes relais n’en constitue pas moins un véritable casse-tête pour les élus locaux qui doivent concilier les demandes des opérateurs sur l’accès aux points haut du domaine public et celles des riverains inquiets de l’impact potentiel des antennes relais ». 

Il est vrai que si les effets négatifs des ondes électromagnétiques sur l’Homme ne sont pas prouvés scientifiquement, il n’est pas insensé de penser qu’elles ne sont pas très bonnes pour notre santé, et les français y accordent de plus en plus d’importance. Depuis quelques années, des collectifs se forment afin de lutter contre l’implantation de nouvelles antennes. Ce phénomène risque de s’accentuer avec l’arrivée de Free et également de la 4G.

L’association veut mettre l’Etat devant ses responsabilités, en sachant que le pouvoir des maires dans le domaine en question est très restreint : « L’Association souligne que c’est à l’État d’assumer pleinement les conséquences d’un tel développement, et notamment l’introduction d’un quatrième opérateur de téléphonie mobile en privilégiant la concurrence par les infrastructures ». 

Un colloque est organisé le 4 avril prochain à Valence pour débattre des questions autour de ce sujet et permettre aux participants de proposer des solutions.  

Combien Free Mobile a-t-il attiré d’abonnés depuis le 10 janvier dernier ? Nous sommes nombreux à nous poser cette question qui restera vraisemblablement sans réponse officielle avant le mois de mai. Mais on se doute fortement que ce chiffre si mystérieux ne doit pas être si loin des fameux 3 millions pour lesquels les prix des deux offres sont garantis. En attendant, nous vous proposons de revenir sur l’incroyable buzz que Free a créé sur la toile pour annoncer le lancement de ses offres mobiles.

La promesse du moins cher 

Fin 2009, la société Iliad, maison-mère de Free, reçoit l’autorisation de se lancer dans la téléphonie mobile, et de devenir ainsi le quatrième opérateur français, aux côtés d’Orange, SFR et le dernier en date Bouygues Telecom. Ainsi née la filiale Free Mobile. Son fondateur Xavier Niel confirme alors sa volonté de « diviser par deux la facture » des consommateurs mobiles, promesse qu’il avait déjà émise alors que Free n’était que candidat à la quatrième licence 3G. Une déclaration qui ne passera pas inaperçue puisque tous prendront le dirigeant au mot, les sceptiques comme les plus confiants. Après tout, c’est bien Free qui a imposé son prix sur le « triple play », alors pourquoi ne ferait-il pas de même avec le téléphone mobile ?

Feu vert de l’ARCEP : top départ ! 

2 ans s’écoulent pendant lesquels Free déploie son réseau sur toute la France. Le nouvel arrivant est tenu de couvrir 27% de la population pour pouvoir lancer ses offres, avec le 12 janvier 2012 comme date butoir. Mais c’est au jour du 13 décembre 2011 que Free reçoit son autorisation officielle de lancement. Xavier Niel donne alors via son compte Twitter le coup d’envoi d’une période inattendue de buzz autour de sa nouvelle filiale, en lançant la phrase désormais célèbre « The Rocket is on the launch pad » (la fusée est sur la rampe de lancement), une fusée qui sera au cœur de la suite des évènements.

Free s’amuse 

Cette fois c’est sûr, le lancement de Free Mobile est imminent. Mais impossible de savoir à quelle date précise il aura lieu, ni même de deviner le contenu ou les prix des futures offres. Si des hypothèses naissent, rien n’est de source sûre. Free va alors jouer avec la curiosité très forte de sa communauté en reprenant à tout-va la phrase de son dirigeant. C’est ainsi que des fusées de toutes sortes apparaissent sur différentes pages web, dont celle sur live.free.fr qui fait particulièrement parler d’elle puisqu’elle est composée uniquement de caractères ASCII et comporte une mystérieuse série de chiffres et de lettres. Quelques jours ont été nécessaires pour que des détectives en herbe décryptent cette suite comme signifiant « je sais pas ». Mais c’est le pied de la fusée qui intrigue le plus. Les chiffres 1337 y sont inscrits, tous seuls, isolés du reste. Ce sont les mêmes qui sont systématiquement affichés sur l’écran de la Freebox Révolution, que ce soit dans ses publicités télévisées ou sur internet. Que peuvent-ils bien vouloir dire ? Certains y voient une référence au langage « LEET », d’autres sont persuadés qu’il s’agit de l’heure de lancement de Free Mobile, reste à savoir la date. Mais une théorie intéressante et qui se révèlera plus tard être la bonne consiste à penser qu’il s’agit du prix hors taxe d’un futur forfait, pour une valeur de 15,99€ TVA incluse.

Stéphane Richard s’invite dans le buzz 

Une dernière fusée fait son arrivée un peu plus tard que les autres, cette fois sur le site officiel de Free. Pour la faire apparaître, il suffit de taper le « code Konami », une suite de touches bien connue des fans de jeux vidéo. Une fusée jaune sur fond bleu s’invite alors sur l’écran, volant sur la célèbre musique de la série « La croisière s’amuse ». Mais le jeu ne s’arrête pas aux simples fusées. D’autres messages sont cachés dans le code source des pages web. Entre clins d’œil pour sa communauté (« coucou_uf » pour UniversFreebox par exemple) et métaphores en tous genres (« Ca y est : on harnache les chevaux aux roulottes » ou encore « Le château est enfin en vue mais on n’aperçoit pas encore bien les pelouses »), on peut lire le commentaire « mamieducantal ». On doit cet étrange message à la déclaration du P-DG d’Orange Stéphane Richard « La mamie du Cantal n’a pas besoin de la même offre qu’un geek à Paris. ». Avec cette phrase, le dirigeant de l’opérateur historique va sans le vouloir alimenter le buzz puisque par la suite apparaitront un compte Twitter @mamieducantal et même le site web mamie-du-cantal.com. Free Mobile se cacherait-il derrière ? Personne ne le sait, toujours est-il que le futur quatrième opérateur n’en finit plus de faire parler de lui.

10 janvier, la délivrance 

A l’approche de la date fatidique fixée par l’ARCEP, l’effervescence est totale. L’annonce peut être faite n’importe quand, et le site live.free.fr est surveillé de très près chaque jour à 13h37 notamment, car il est censé diffuser la conférence de presse tant attendue. C’est alors que certains s’aperçoivent qu’une Freebox Révolution du site officiel a changé d’heure et indique désormais 12h01. C’est donc clair, le lancement ne se fera pas avant le 12. Mais cette déduction un peu trop hâtive est vite démentie par des invitations envoyées par Free et convoquant la presse pour une conférence qui aura lieu le mardi 10 janvier à 8h30. Son sujet n’est pas indiqué, mais il n’y a évidemment pas de place pour le doute.

La suite est connue de tous. Conférence de presse à l’américaine, forfaits qui surprennent malgré les grosses attentes, le lancement de la fusée est réussi. Le buzz unique en France qui a précédé le démarrage officiel de Free Mobile s’apparente aisément à une campagne de promotion entièrement gratuite pour la filiale d’Iliad, et qui a fait son effet, puisque d’après un sondage 86% des français étaient au courant de l’arrivée d’un quatrième opérateur mobile début janvier. Si aujourd’hui Free Mobile fait diverger les avis à son sujet, il est évident qu’un tel buzz a marqué les esprits, tant par son caractère inhabituel que son côté très amusant. Décidément, en matière de pub, chez Free ils ont vraiment tout compris !

Après la panne généralisée de vendredi qui n’a pas aidé à faire taire les critiques sur le réseau du nouvel opérateur, parlons aujourd’hui des points positifs de la semaine. 

Pour commencer, le site toosurtoo révèle que le temps d’attente entre la souscription chez Free Mobile et la portabilité du numéro a considérablement diminué. Alors qu’il était d’une trentaine de jours à la fin janvier, il est désormais d’environ 7 jours, délai sensiblement équivalent à ce que propose la concurrence comme Sosh ou B&You par exemple. De plus, nous pouvons constater que les délais d’envoi des cartes SIM suivent cette évolution positive puisque le nombre de souscripteurs injoignables (portabilité effectuée mais carte non reçue) s’affaiblit de jour en jour et tend à disparaître totalement. 

En ce qui concerne les « Free Centers », leur expansion se précise. De nouvelles offres de recrutement apparaissent petit à petit, la dernière en date proposant un poste sur Mulhouse. Les consommateurs qui veulent un contact direct avec un conseiller de leur opérateur seront bientôt comblés. 

Enfin, nous vous parlions il y a quelques jours d’un bug de surfacturation concernant les appels émis vers et depuis l’étranger. Selon beaucoup de témoignages, Free Mobile aurait résolu le problème non pas en régularisant le prix des appels concernés mais en les effaçant totalement de la consommation, une solution qui ravit les intéressés.

Le site internet du quotidien d’information économique « Les Echos » nous propose aujourd’hui un article intéressant qui semble faire suite aux diverses attaques dont Free Mobile est la cible depuis son lancement. En effet, selon beaucoup de réticents à l’arrivée du 4ème opérateur, dont font partie les P-DG de ses trois concurrents, les offres agressives du trublion auraient une influence négative sur l’emploi et l’innovation en France.

Selon l’article en question, qui parle de Free Mobile mais aussi du « low cost » en général, ces attaques sont injustifiées. Sur la question de l’emploi par exemple, l’analyse fait plutôt apparaître un côté bénéfique. Si la baisse des prix, qui est en partie due à l’augmentation de la productivité d’une entreprise, implique bel et bien un nombre moindre d’employés, elle permet surtout d’augmenter le pouvoir d’achat des consommateurs en leur faisant faire des économies, lesquelles leur permettent de consommer dans d’autres secteurs, et donc de créer des emplois.

L’auteur de l’article parle ensuite d’innovation, en revenant à la définition même du terme, et de valeur ajoutée. Il se base sur des exemples actuels et tirés du passé pour illustrer ses propos. 

Chacun se fera son avis sur la question, mais il est important de savoir que les critiques émises à l’encontre de l’agressivité des offres Free Mobile au niveau économique ne sont pas toujours fondées, même quand elles émanent de la direction de grandes entreprises.

Erwan pour Forfaitfree.com

Il est évident aujourd’hui que l’arrivée de Free Mobile a fait mal aux opérateurs historiques ainsi qu’aux MVNO. Si le petit nouveau a choisi de pratiquer une politique agressive en termes de prix pour pénétrer rapidement le marché, il n’a pas non plus manqué de dresser un portrait peu flatteur des opérateurs en place. 

Source : LeMonde

Voilà maintenant un mois que le quatrième opérateur a pointé le bout de son nez et semé le trouble dans le monde de la téléphonie mobile. Un mois qui a vu Free Mobile être le sujet le plus recherché sur le net, et encore aujourd’hui. De la conférence version américaine de Xavier Niel aux récentes critiques de ses offres destinées aux MVNO, voici un premier bilan.


L’euphorie des prix cassés...

Dès l’annonce de ses deux nouveaux forfaits à prix jamais vus jusqu’alors proposés aux consommateurs, Free Mobile s’est trouvé devant une immense vague de clients voulant y souscrire le plus rapidement possible. Est-ce l’effet de la « show-conférence » de Xavier Niel, ou tout simplement celui du ras-le-bol de payer trop ? Certainement un peu des deux, toujours est-il que le nombre de demandes d’abonnement Free Mobile a surpris tout le monde, et le trublion lui-même le premier !


...fait du tort au petit nouveau

Cette vague fut tellement importante que le tout récent site internet de Free Mobile, pourtant conçu pour faire face à un nombre important de connexions, n’a pas pu résister à une telle charge. Très peu de consommateurs ont pu s’abonner dès le premier jour, puisque la plupart d’entre eux tombait désespérément sur la désormais fameuse page « oops... ».

Une fois l’abonnement réussi vient alors la longue attente du mail de confirmation donnant accès à son espace abonné. Ce dernier a parfois mis plusieurs jours à arriver à bon port, créant des doutes quant à la réelle validation de l’inscription. Puis, ce mail enfin reçu, démarre la plus dure des attentes, celle de la fameuse carte sim. Certains la reçoivent vite, d’autre moins, et d’autres pas du tout ! Entre problèmes de portabilité du numéro, d’adressage postale et de traitement des demandes, la série des envois des cartes sim fut un feuilleton digne des plus grandes chaines de télé !


Polémiques et attaques en tout genre

D’autre part, plusieurs polémiques sont nées dès les premiers tests d’utilisation du réseau Free, avec en tête de liste la fameuse accusation des autres opérateurs selon laquelle le réseau en question ne serait pas allumé. Avec pour preuves des rapports d’huissiers qu’ils auraient envoyés, ces derniers ont demandé à l’ARCEP de vérifier à nouveau la couverture du réseau Free, ce que le gendarme des réseaux téléphoniques est actuellement en train de faire.

S’est alors développée une riposte générale des opérateurs historiques, chacun à leur manière. Si certains ont rapidement décidé de s’aligner sur Free Mobile (ce qui est le cas de B&You par exemple), d’autres préfèrent vanter leurs services annexes que le trublion n’a pour le moment pas par l’intermédiaire d’affiches remplies d’ironie (SFR) ou encore attaquer verbalement le nouvel arrivant via des communiqués de presse ou lettres ouvertes (Orange). Une dernière technique consiste à modifier ses offres pour en proposer des similaires à Free Mobile, mais plus de deux fois plus chères (La Poste Mobile). Toutes ces réactions ayant bien entendu pour but de garder le plus de clients possibles, qui filent à la vitesse de la lumière !


« Y a le pour, et y a le contre ! »

On peut dire que ce premier mois avec quatre opérateurs mobile nous a donné de quoi nous occuper. Les news qui concernent le monde de la téléphonie portable pleuvent chaque jour, et c’est loin d’être terminé ! Free Mobile fait parler de lui dans tout l’hexagone, et comme dans tout domaine il y a ceux aiment et ceux qui aiment moins. En tout cas, une chose est sûre : Xavier Niel voulait « foutre le bordel », pari réussi !

Erwan pour Forfaitfree.com

Cela pourrait être le titre d'un film de série B mais c'est pourtant une réalité que Free semble vouloir ignorer. Comme certains d'entre vous, je me suis inscrit le 10 Janvier dans l'après-midi, vers 16h30 pour être exact, pensant faire partie des premiers à recevoir le précieux sésame quelques jours plus tard. C'était sans compter les nombreux déboires qu'a connu Free Mobile lors de sa première semaine de commercialisation.

Tout d'abord, ceux qui se sont inscrits le 10 Janvier et peut-être aussi le 11, l'ont fait sur un site basé sur une techno JAVA qui n'a semble-t-il pas tenu la charge. Le dit site a ensuite changé pour une techno PHP, consommant apparemment moins de ressource serveur. Je tire d'ailleurs mon chapeau aux devs de Free qui ont du passer des moments difficiles. Tout rentrait donc dans l'ordre et les inscriptions pouvaient reprendre. Le hic ? La base de données dans laquelle était stockée les commandes n'était apparemment plus la même et mon inscription était de fait perdue dans la nature. Chouette.

Selon un type bien sympa de la hotline de Free, les anciennes commandes ont été réinjectées dans la nouvelle base de données le 14 Janvier. Je confirme que ce jour là, mes identifiants ne fonctionnaient plus. Je décide alors de simuler un mot de passe oublié et je reçois de nouveaux identifiants dans la foulée. Back on tracks !

J'étais encore plus enjoué en constatant dans mon espace abonné que j'étais en étape 4. J'allais recevoir ma SIM Free Mobile, ce précieux Graal érigé au rang de relique légendaire. Le lendemain ou surlendemain je ne sais plus, j'étais bien trop troublé par l'euphorie, la réalité m'avait rattrapé. J'étais de nouveau en étape 1, dur...

Depuis c'est le néant, le vide sidéral, le niveau zéro de la communication et surtout l'attente, interminable. Abonné Free depuis 10 ans, les vieux réflexes reviennent rapidement, se débrouiller seul ou plutôt chercher l'information auprès de la communauté. Certains patientent, d'autres se sont réinscrits et ont résilié le premier abonnement en envoyant une lettre avec AR ou d'autres encore ont vu leur situation se débloquer récemment. C'est la cacophonie pour les abonnés des premières heures et même si on s'attendait à essuyer les plâtres, on ne pensait sans doute pas passer après les autres. Free serait sans doute avisé de communiquer sur la situation car en cas de crise, la non communication est la pire des communications.

De votre côté, n'hésitez pas à nous faire part de votre situation dans les commentaires et à partager des informations sur la situation si vous en avez.

Bref... Je me suis inscrit à Free Mobile le 10 Janvier.

Le PDG d'Orange, Stéphane Richard, déclarait sur BFM Business : « Depuis la fin de la semaine dernière, on a déjà des "win back", c’est-à-dire des clients qui reviennent de chez Free. C’est encore faible mais c’est déjà un certain nombre. Ça fait toujours plaisir ».

Il n'a bien entendu pas donné plus de détails et certains émettaient même des doutes quant à la véracité de ses dires. Pourtant, il semblerait bien que certaines personnes tentées par l'offre Free Mobile décident finalement de faire marche arrière.

Voici quelques témoignages :

Bonjour, je voudrais annuler mon abonnement forfait free mobile a 19.99 car je veux garder mon abonnement chez Bouygues, vous précisant que je n ai pas reçu la puce. (Mail)

C'est donc mon 7e jour sans carte SIM @freemobile, ni ligne téléphonique. Je patiente encore une journée avant le "win back" pour Orange. (Twitter)

Ils se foutent de notre g*****, s'ils ne me répondent pas je reviens chez mon opérateur. (Twitter)

Personne ne répond sérieux, je vais retourner chez Bouygues si ça continue ! (Twitter)

Portabilité faite depuis le 21/01/2012 et toujours pas de SIM. Je résilie à la fin de la semaine si je ne reçois rien. (Twitter)

Je souhaite annuler ma commande (SIM non expédiée depuis 14 jours). (Twitter)

Et si au final on veut annuler la commande qui n'évolue pas on fait comment ? Parce que le forfait B&YOU à 20€ propose exactement les mêmes services... marre d'attendre sans aucune com' de la part de Free. (Facebook)

Je suis a 2 doigts de retourner chez Orange et prendre Sosh... (Facebook)

Je suis très en colère. Une fois ma puce reçue, je quitterai Free en faisant machine arrière en retournant chez B&You. (Facebook)

Qu'en pensez vous ? Seriez-vous prêt à retourner chez votre ancien opérateur ?

Voici un site amateur qui semble bien fonctionner depuis ces 2 derniers jours et qui se veut plutôt comique : jemecassechezfree.com

Au-dessus des bannières publicitaires vous pouvez par exemple voir l'inscription "La super bannière du dépressif absolu".

Son fonctionnement est basé sur un sondage. Il vous suffit de cliquer sur le nom de l'opérateur que vous quittez pour Free pour visualiser le nombre de "pigeons en moins en France".

Pour l'instant le compteur en est à plus de 37 000, mais pour qu'il soit réaliste, encore faut-il que tout le monde y participe. C'est pourquoi on vous en parle ici ;)

Amandine Torralvo pour Forfaitfree.com

Comme le site Internet sature à cause d'un trop grand nombre de connexions, les futurs abonnés qui ont la chance d'habiter à proximité d'un Free Center s'y sont précipités.

Ainsi, les files d'attentes longent les rues et il faut environ attendre 2h30 avant d'obtenir le fameux forfait Free Mobile.

Sur la photo suivante, vous pouvez voir ce que cela donne à Rouen.


Il faut aussi savoir que l'attente se faisait déjà avant même que les portes de la boutique ne soient ouvertes. Tout le monde voulait être le premier à avoir son forfait.


Certains d'entre vous se sont-ils abonnés dans un Free Center ?

Amandine Torralvo pour Forfaitfree.com

Free continue sur sa lancée en proposant un nouvel indice très geek sur sa sortie.

Il s'agit cette fois d'un code secret présent sur la page live.free.fr. Hier encore, on y retrouvait une fusée, puis 2 séries de lettres y ont été ajoutées :

qui a ensuite été remplacée par :


Le 1er code n'a pas encore été déchiffré. Le 2e, quant à lui, pourrait signifier "jesaispas" en langage cryptographique MD5, ou encore "Niel join race >> Start" (Xavier Niel rejoint la course, c'est parti) dans la norme de codage ASCII, selon PC Inpact.


Selon certains, la mention 1337 présente en bas et faisant référence au langage LEET SPEAK, pourrait bien signifier que l'annonce est prévue pour demain, à 13h37, sur live.free.fr. Rien n'est moins sûr, avec Free...

Amandine Torralvo pour Forfaitfree.com

Free a toujours su insérer des pointes d'humour discrètes dans sa communication.

Le FAI avait par exemple fait un clin d'œil aux technophiles sur son site internet. On peut remarquer que sur la freebox il est écrit 13:37 dans le cadran horaire. Cela fait référence au langage LEET (13:37 = l33T = LEET), dit "langage d'élite" et souvent utilisé par les "geeks".

Free avait aussi rempli le champ "Auteurs" d'un document de synthèse remis à l'ARCEP par "Des Gus dans un Garage devenu au fil des ans une grosse concession des Interouebes".

Aujourd'hui, c'est sur une page dédiée à Free Mobile (freemobile.iliad.fr) que l'on peut retrouver un proverbe caché dans le code source : "Il vaut mieux allumer une bougie que maudire l’obscurité". Cette signature peut signifier qu'il faut accepter ce que l'on peut changer et changer ce que l'on peut. A méditer...


Selon vous, à quoi Free fait référence avec ce proverbe ?

Amandine Torralvo pour Forfaitfree.com

Considéré jusqu’à présent comme un personnage discret, Xavier Niel a récemment revêtu son costume de provocateur et semble prendre de plus en plus de plaisir à lancer des phrases assassines contre ses concurrents, histoire de voir quelle sera leur réaction.

A condition de ne pas en abuser, l’art de provoquer s’avère être une arme très efficace pour pousser ses adversaires à la faute car l’annonce d’une grille tarifaire ultra compétitive risque de faire sur-réagir les trois opérateurs traditionnels qui se verraient dans l’obligation de bouleverser leur politique commerciale.

On le sait, les moyens d’action dont ils disposent ne sont pas nombreux mais ils peuvent toutefois agir sur deux leviers :

Dans le même temps, ce nouveau plan de communication basé sur la provocation décuple les attentes des clients potentiels qui seront moins enclins à pardonner les inévitables cafouillages qui accompagneront sans doute le lancement de Free Mobile.

Autoproclamé "fournisseur de pouvoir d’achat", Xavier Niel serait donc condamné à réaliser un sans-faute, un peu à la manière d’un magicien qui annoncerait depuis des mois à un public en transe qu’il va réaliser un tour de magie exceptionnel... veuillez m’excuser mais je suis obligé de terminer cet article car on m’annonce que le rideau va s’ouvrir.

Marwan Bensallah pour Forfaitfree.com

A Noël, les téléphones et les forfaits mobiles sont de plus en plus présents sous nos sapins. Ainsi, à cette période de l'année, les opérateurs mobiles acquièrent 30% à 40% de leur nouvelle clientèle. Il aurait donc été judicieux de la part de Free Mobile de sortir ses offres en décembre, mois où les Français renouvellent le plus leurs abonnements.

On peut donc supposer que si Free Mobile n'est pas lancé dans les jours qui viennent, les plus impatients s'orienteront vers la concurrence pour avoir leur cadeau à temps, ou simplement par agacement.

Cela risque d'autant plus d'arriver étant donné que les opérateurs redoublent d'efforts avec leurs offres marketing en cette fin d'année. Ils savent que Free Mobile va arriver prochainement et ils font tout pour réengager leurs clients pendant 24 mois. Et si certains ont su résister jusqu'à présent, d'autres commencent à se lasser d'attendre et finissent par se laisser séduire par les offres concurrentes. Chaque personne qui se réengagera sera donc un client que Free Mobile ne pourra pas toucher durant les 2 prochaines années.

Et vous, cette attente va-t-elle finir par vous pousser vers la concurrence ou pensez-vous que Free Mobile vaut le coup de patienter encore un peu ?

Amandine Torralvo pour Forfaitfree.com

Free Mobile fait beaucoup parler de lui ces derniers temps et nombreux sont ceux qui avouent attendre sa sortie pour quitter leur opérateur actuel. On peut donc se demander quelle part du marché pourrait bien récupérer Free Mobile.


En septembre 2011, la France comptait 64 millions de clients mobiles répartis de la façon suivante :

Free Mobile peut quand à lui espérer conquérir les clients suivants :

Le nombre d'abonnés potentiel à Free Mobile s'élève donc aux alentours des 13 millions, soit 20% du marché actuel.

Bien entendu, cela reste très théorique, et dans les faits Free ne pourra pas capter toute sa cible, du moins pas la 1ère année. On peut cependant supposer que le nouvel opérateur pourrait atteindre jusqu'à 25% du marché sur 2 ans.

Amandine Torralvo pour Forfaitfree.com

Source : Rue89

A quelques jours du lancement de Free Mobile, aucun observateur sérieux n’est en mesure d’annoncer la date à laquelle se produira cette "Révolution" dans le monde de la téléphonie mobile.

Xavier Niel s’est même contenté d’un laconique "Dans les jours qui viennent”. Comment interpréter le flou qui règne autour de cet évènement ? Les détracteurs d’Iliad l’assimileront à un cafouillage ou pire encore, comme la preuve du manque de maturité du groupe. A l’inverse, les "fans" de l’entrepreneur "branché" crient au génie même si on sent pointer de l’impatience chez certains.

En réalité, ce phénomène de rumeur et son impact sur les comportements des consommateurs a été brillamment expliqué par Jean-Noël Kapferer (l’expert français des marques): "Pour le public, le mot rumeur évoque un phénomène mystérieux, presque magique. Son mode d’action sur les hommes serait proche de l’hypnose: elle fascine, subjugue, séduit, embrase".

Appliqué au commerce, ce concept est plus connu sous le nom de marketing viral et dans ce domaine, les similitudes entre Free et Apple sont frappantes. La présentation de la Freebox Révolution s’est largement inspirée de la marque américaine...certes en moins sexy mais tout aussi efficace. Pour Jean Louis Gassée (ancien président d’Apple France), "ces shows sont là pour impressionner. Ils contribuent au statut de diva de la marque".

Selon certains observateurs, les possesseurs de Freebox seront les premiers avertis de la date d’arrivée du nouvel opérateur via un message diffusé sur leur téléviseur... mais ce n’est qu’une rumeur...



Marwan Bensallah pour Forfaitfree.com