Forfait Free

Il semblerait que Free Mobile connaisse actuellement des anomalies dans la facturation des appels vers et depuis l’étranger sur son forfait illimité. Plusieurs abonnés se sont vu facturer des appels qu’ils n’auraient pas dû payer. 

Certaines destinations normalement incluses dans le forfait semblent passer en hors forfait sur le suivi consommation du site de Free Mobile. Cela est apparemment le cas pour l’île de La Réunion d’après plusieurs témoignages.

Les incohérences sont vraisemblablement aussi d’actualité dans l’autre sens, c'est-à-dire sur les appels de l’étranger vers la France. Un abonné a par exemple raconté au site internet Numerama qu’il a constaté un hors forfait de 360 euros dû à ses appels depuis le Portugal vers la France. En y regardant de plus près, il s’est aperçu que la minute de communication lui a couté 2,90 euros, alors que la grille tarifaire de l’opérateur indique 0,42 euros. 

Il s’agit certainement d’un bug du même type que celui que le quatrième opérateur a connu lors de son lancement en affichant du hors forfait jamais consommé par ses abonnés, et qui sera bientôt résolu. Il est tout de même conseillé aux clients du forfait illimité concernés par les communications à l’étranger de surveiller régulièrement leur suivi conso afin de s’assurer qu’ils n’y trouvent pas une éventuelle surfacturation anormale.

L’opérateur virtuel Darty Mobile vient d’annoncer de nouvelles offres disponibles pour ses clients Dartybox. Elles sont au nombre de trois, dont une qui fait particulièrement parler d’elle puisqu’il s’agit d’une offre à 0€ à l’image de celle de Free Mobile.

Cette offre incluse dans l’abonnement Dartybox s’adresse aux très petits consommateurs puisqu’elle ne comprend simplement qu’une heure de communication. Un forfait donc moins intéressant à première vue que celui de Free Mobile qui inclut 60 SMS en plus. 

En regardant de plus près les modalités de l’offre, on s’aperçoit que le MVNO pratique des tarifs hors forfait étonnamment élevés en cette période de forte concurrence. En effet, la minute de communication au-delà des 60 minutes incluses est facturée 38 centimes d’euro tandis qu’un SMS coûtera 13 centimes d’euro ! A titre de comparaison, l’offre gratuite que propose Free Mobile à ses clients Freebox reviendrait chez Darty Mobile à 7,80€ par mois, avec une différence beaucoup plus importante en cas de dépassement.

On peut aujourd’hui se demander comment il est possible de proposer de tels prix, surtout quand on sait que le prix d’un SMS était déjà moins élevé chez presque tous les opérateurs avant même l’arrivée de Free Mobile.

Les deux autres forfaits proposés par Darty Mobile s’élèvent à 9,90€/mois pour 2h de communication et SMS illimités et 24,90€/mois pour appels et SMS illimités accompagnés de l’internet mobile bridé à partir de 1Go, les MMS étant totalement absents de ces offres. 

On peut saluer l’opérateur virtuel qui se lance sur le terrain de son concurrent avec une offre gratuite pour ses clients Dartybox, mais celle-ci s’adresse à une clientèle très mince puisqu’il n’est pas question de parler de dépassement de forfait au vu des tarifs proposés.

Suite à de nouvelles vérifications, l'ARCEP confirmait hier que Free remplissait bien ses obligations de couverture 3G, laquelle s'établissait à 28 % de la population. Pourtant, les syndicats CFE-CGC et Unsa de France Télécom, SFR et Bouygues Telecom contestent la fiabilité des tests réalisés par l'autorité.

On commence à y voir de plus en plus clair concernant les conséquences de l'arrivée de Free Mobile sur les opérateurs historiques. Après Orange, c'est au tour de Bouygues Telecom de dévoiler quelques chiffres peu rassurants.

Le Directeur général de Bouygues Telecom, Olivier Roussat, a en effet annoncé que 134.000 clients de Bouygues Telecom étaient partis chez Free Mobile au 15 février 2012. Le décompte s'appuie sur les demandes de portabilité vers Free Mobile.

Quand on voit l'étendue des dégâts que Free à causé chez ses concurrents en un peu plus d'un mois, on peut s'inquiéter pour ces derniers quand l'heure du bilan sonnera en fin d'année...

Le président du régulateur des télécoms a rendu son verdict. Free Mobile respecte ses engagements en termes de couverture réseau en couvrant 28% de la population française.

Ce verdict est la conclusion d’un contrôle de la couverture du quatrième opérateur que l’ARCEP a pris l’initiative de réaliser il y a quelques semaines afin de calmer les tensions qui régnaient à ce sujet. En effet, Free Mobile a fait l’objet de nombreuses attaques de la part de ses concurrents, lui reprochant notamment d’avoir éteint un nombre conséquent d’antennes.

L’ARCEP peut donc désormais répondre de manière officielle et sans contestation possible à ces attaques : « L'obligation réglementaire est atteinte. » affirme le président de l’autorité Jean-Ludovic Silicani. « 735 antennes-relais sont allumées et en état de fonctionnement effectif ». Il précise également que Free a bel et bien éteint certaines de ses antennes, notamment dans le centre de certaines grandes villes, mais il a dans le même temps « allumé d'autres (antennes), beaucoup plus qu'il n'en avait éteint », portant le nombre d’antennes allumées supplémentaires à 200 par rapport à décembre.

Ce communiqué ne peut toutefois pas répondre à l’accusation du P-DG d’Orange qui affirme que 97% des communications des abonnés Free Mobile passent par son réseau, car cela est relatif au contrat d’itinérance signé par les deux opérateurs et non aux obligations fixées au trublion.

Il n’empêche que cette conclusion fait définitivement taire les détracteurs de Free Mobile concernant sa couverture réseau. Si tout n’est pas réglé, on sait désormais que ses obligations vis-à-vis du gendarme des télécoms sont totalement respectées, ce qui va certainement permettre au nouveau venu de continuer son développement en toute sérénité.

Erwan pour Forfaitfree.com

Si Orange n’a pas su s’aligner sur les offres de Free Mobile par l’intermédiaire de ses forfaits « lowcost » Sosh, l’opérateur historique essaie différents moyens pour attirer de nouveaux clients. Le voilà désormais qui tente d’aller directement les chercher en ville !

A partir de demain, un bus aux couleurs de Sosh roulera dans les rues de la ville de Lyon pour faire la promotion de ses forfaits. Des ateliers seront proposés selon le programme suivant :

• Mercredi 29 février : Presse ton t-shirt, Place de la Croix Rousse
• Jeudi 1er Mars : Nail Bar et Barbe, Place de la Croix-Rousse
• Vendredi 2 mars : Tricot, Place Carnot
• Samedi 3 mars : Cupcake, Place Carnot

A noter que ce bus ne vendra pas de forfait Sosh puisque ces derniers ne sont disponibles que sur internet.

Orange a vraisemblablement abandonné l’idée de baisser ses prix à nouveau (les prix des forfaits Sosh ont été diminués de 10 à 15€ depuis leur lancement) et tente désormais de se faire de la nouvelle clientèle en passant par une campagne de communication qui se veut être proche des consommateurs.

Va-t-il réussir à faire oublier la « buzz-promotion » Free Mobile d’il y a quelques mois et en créer une nouvelle ? Rien n’est moins sûr.

Erwan pour Forfaitfree.com

Olivier Roussat était le dernier protagoniste à être auditionné par la commission des affaires économiques de l'Assemblé Nationale, laquelle a souhaité faire un point sur le marché du mobile après l'arrivée fracassante de Free Mobile.

Le PDG de Bouygues Telecom a tout d'abord tenu à répondre aux accusations de Xavier Niel qui avait déclaré n'avoir "des problèmes d'interconnexion des SMS/MMS qu'avec Bouygues Télécom. Si ça n'est pas résolu ce matin, il faudra se poser des questions sur la qualité de leurs techniciens".

Taclant le style provocateur du patron d'Iliad, Olivier Roussat rétorque : "Nous n'insultons personne (...) Nous demandons à être jugés sur pièce (...) comparons les conditions de travail de nos salariés et ceux d'Iliad et après on en reparlera". Il rappelle notamment que les 9 800 salariés de Bouygues Telecom sont basés en France et que le coût moyen annuel d'un salarié Bouygues Telecom est de 65 000 € contre 25 000 € chez Free. Comprendre par là que les salariés de Bouygues Telecom sont mieux payés et bénéficient de plus d'avantages salariaux ou en nature.

Il ajoute que "la légitimité d'une entreprise ne se décrète pas (...) elle procède de sa capacité d'investissement". Rappelons que si Iliad investit moins que ses concurrents en volume, elle est celle qui réinvestit la plus grande part de son bénéfice.

En vous connectant à votre espace abonné Free Mobile, il est désormais possible d'écouter vos messages et de gérer certaines options de votre messagerie vocale. 

Vous pouvez par exemple paramétrer la consultation de votre messagerie vocale depuis un autre téléphone en choisissant un code d'accès. Vous pouvez tout aussi bien protéger avec ce même code d'accès la consultation de vos messages vocaux depuis votre téléphone (pratique si vous vous faites voler votre téléphone). Vous pouvez aussi uploader votre propre annonce de répondeur. Vous pouvez enfin être prévenu par mail d'un nouveau message vocal avec le message en pièce jointe.

Petit bémol pour ma part concernant la consultation des messages depuis l'espace abonné. En effet, je n'arrive pas encore à écouter directement en ligne mes messages, je suis obligé de les télécharger. Et vous ?

A l’image de son site internet, Free Mobile fait évoluer son application Android « Free Mobile config » qui vous permet de configurer automatiquement votre smartphone pour les connexions data et les envois de MMS.

L’application a d’abord reçu une mise à jour de la configuration des APN pour permettre une transmission plus rapide des MMS. Mais la principale nouveauté de cette dernière version est la possibilité de bloquer la connexion de données à l’étranger, utile pour les frontaliers notamment afin de s’éviter une mauvaise surprise sur la facture (cette fonctionnalité ne fonctionnerait que sous Android 2.3.3 et version plus récente).

Enfin, l’application propose la jolie musique de la publicité de télévision Freebox Révolution à installer comme sonnerie du téléphone, pour que votre mobile soit aux couleurs de votre nouvel opérateur.



Erwan pour Forfaitfree.com

Encore une bonne nouvelle pour les abonnés Free Mobile. Vous pouvez désormais changer le mot de passe de votre espace abonné depuis Gérer mon compte > Mes informations.

Une bonne initiative, tant le mot de passe initial était difficile à mémoriser.

Le site internet du quotidien d’information économique « Les Echos » nous propose aujourd’hui un article intéressant qui semble faire suite aux diverses attaques dont Free Mobile est la cible depuis son lancement. En effet, selon beaucoup de réticents à l’arrivée du 4ème opérateur, dont font partie les P-DG de ses trois concurrents, les offres agressives du trublion auraient une influence négative sur l’emploi et l’innovation en France.

Selon l’article en question, qui parle de Free Mobile mais aussi du « low cost » en général, ces attaques sont injustifiées. Sur la question de l’emploi par exemple, l’analyse fait plutôt apparaître un côté bénéfique. Si la baisse des prix, qui est en partie due à l’augmentation de la productivité d’une entreprise, implique bel et bien un nombre moindre d’employés, elle permet surtout d’augmenter le pouvoir d’achat des consommateurs en leur faisant faire des économies, lesquelles leur permettent de consommer dans d’autres secteurs, et donc de créer des emplois.

L’auteur de l’article parle ensuite d’innovation, en revenant à la définition même du terme, et de valeur ajoutée. Il se base sur des exemples actuels et tirés du passé pour illustrer ses propos. 

Chacun se fera son avis sur la question, mais il est important de savoir que les critiques émises à l’encontre de l’agressivité des offres Free Mobile au niveau économique ne sont pas toujours fondées, même quand elles émanent de la direction de grandes entreprises.

Erwan pour Forfaitfree.com

C’est une initiative plutôt amusante qu’ont pris les créateurs d’un récent site internet. En effet, SIMetiére vous propose d’« enterrer » votre ancienne carte SIM !

L’opération est simple. Vous vous identifiez par un pseudonyme et une adresse e-mail. Puis vous renseignez les caractéristiques de votre défunte carte comme son opérateur hôte, ses dates de début et fin d’abonnement ou encore le montant de ce dernier. Vous pouvez également ajouter une photo souvenir et un commentaire libre.

Voilà une très bonne façon de faire le deuil de votre ancien opérateur dans les règles de l’art et de lui rendre un dernier hommage !

Les abonnés au Forfait 2€ peuvent désormais souscrire et gérer l'option DATA depuis l'espace abonné.


Il suffit pour cela de vous rendre dans la section suivante : Gérer mon compte > Mes options

En activant cette option, vous pourrez aller sur Internet et envoyer des MMS selon la grille tarifaire suivante :

• 1,99€ pour un crédit de 20Mo valable 1 mois.
• Au-delà du crédit de 20 Mo : 0,06€/Mo

L’espace abonné du site de Free Mobile est en constante évolution. Le design, les options disponibles, il n’en est pas à son premier changement. Aujourd’hui, c’est son accès qui est modifié.

La page réservée à l’identification des clients a été modifiée de manière assez significative. Alors qu’elle demandait de taper son identifiant et son mot de passe de manière classique, elle propose désormais une présentation sur le modèle des banques en ligne. L’identifiant doit être tapé en utilisant un pavé numérique virtuel. Le mot de passe quant à lui est à entrer comme à l’habitude.

Ce changement est certainement dû à une volonté d’augmenter la sécurité, mais d’un autre côté la simplicité d’accès à son espace abonné en est dégradée...

Franck Esser n'a pas manqué de rappeler que SFR avait constaté que « dans certaines communes réputées couvertes par Free Mobile, les appels ont transité majoritairement, voire quasi-exclusivement par le réseau en itinérance d'Orange ». A ce titre, il souhaite que l'Arcep fasse toute la lumière sur l'accord d'itinérance entre Orange et Free Mobile. « Nous demandons la transparence à l'Arcep. L'accord avec France Télécom est un contrat commercial non visé par le régulateur. Chaque contrat doit comporter des prévisions en termes de trafic pour éviter par exemple qu'un réseau soit touché par un opérateur tiers ».

Il poursuit ses attaques à l'encontre de Free Mobile et met une nouvelle fois en doute la rentabilité du forfait 2 €. Il estime que Free Mobile ne réalise aucune marge sur ce forfait et que par conséquent, il lui est impossible d'investir comme il se doit dans le réseau. Il faut en effet garder à l'esprit que SFR compte axer sa communication sur les investissements présents et futurs dans son réseau 4G afin de se démarquer de Free Mobile, accusé de ne jouer que sur les prix.

Au sujet de la fibre optique, Franck Esser indique que SFR « a signé un contrat avec Orange dans les zones moins denses. Nous avons pris contact avec les collectivités pour négocier les vitesses et lieux de déploiements ». Il rappelle par ailleurs que la fibre optique coûte cher et la rentabilité est loin d'être immédiate. Ce discours est d'ailleurs partagé par l'ensemble des opérateurs français.

A l'occasion de la publication de ses résultats annuels, Orange en a dit un peu plus sur le réel impact de Free Mobile pour les opérateurs en place.

Suite au lancement des offres Free Mobile, Orange a constaté une forte augmentation des demandes de RIO, jusqu'à atteindre le chiffre record de 150.000 demandes en une journée. Entre le 1er janvier 2012 et le 15 février 2012, Orange a observé 1,03 million de résiliations d'abonnés mobiles. Un chiffre que la direction d'Orange tente de minimiser en affirmant avoir recruter dans le même temps 837.000 nouveaux abonnés (Sosh + Origami).

Fort de es 27 millions d'abonnés au 31 décembre 2011, l’opérateur n'aurait donc finalement perdu que 201.000 abonnés depuis l’arrivée de Free Mobile. Ramené au trimestre, et à l'année, ce chiffre aura tout de même de réelles répercutions sur les finances d'Orange.

Rendez-vous dans un an pour faire les comptes...

Alors que les responsables communication d’Orange ne cessent de vanter la qualité de leur réseau et de leurs services, voilà que les clients des offres Sosh se plaignent de bugs dans leur facturation, se voyant facturer du hors forfait jamais consommé.

Pour contrer Free Mobile, l’opérateur historique a revu ses offres Sosh à la baisse en proposant un forfait 2h à 14,90€ et un illimité pour 24,90€. Ces deux forfaits proposent de la data en illimité, avec un débit simplement réduit au-delà de 2Go (1Go pour le forfait 2h).

Or, bon nombre de clients qui ont reçu leurs premières factures ont eu la surprise d’y voir apparaître du hors forfait internet. Et ce hors forfait n’est pas dérisoire comme ceux ayant été aperçus par quelques abonnés Free Mobile puisque certains sont allés jusqu’à 20€ !

Le service client de Sosh indique que le problème sera réglé au plus vite, mais il montre que même chez un opérateur implanté sur le marché depuis des années, des bugs peuvent exister.

Erwan pour Forfaitfree.com

Comme l’a annoncé Xavier Niel lors de sa conférence de presse, les offres Free Mobile ne sont disponibles que sur internet et dans les quelques Free Centers ouverts en France. Cette volonté de conserver le monopole de ses offres se confirme puisque la grande chaine de magasins Phone House n’a pas pu trouver d’accord avec Free Mobile pour la commercialisation de ses offres.

Se pose alors le problème pour la chaine de continuer de vendre des forfaits. Pour arriver à ses fins, elle tente de faire apparaitre le forfait illimité de Free Mobile comme étant plus cher que chez ses concurrents Orange et Bouygues Telecom, comme le montrent deux tracts distribués dans les boites aux lettres à Cholet.


Ces tracts comparent l’offre Freebox Révolution associée au forfait mobile illimité à 15,99€ auxquels est ajouté l’achat d’un Samsung Galaxy S2 pour 551€ aux offres « quadruple play » des deux opérateurs historiques associées à l’achat du même Smartphone. Le comparatif est fait sur 24 mois. Chez Free, le tout revient à 77,56€ par mois, contre une dizaine d’euros de moins chez les autres.

Cependant, cette comparaison, en plus de faire apparaître des chiffres faux, est basée sur de l’incomparable.

D’abord, le prix du smartphone. Phone House a apparemment oublié de se mettre à jour car le site de Free Mobile affiche aujourd’hui 479€ pour la star de chez Samsung et non 551€.
De plus, pour arriver à de telles mensualités, la chaine ajoute un nombre incalculable de réductions et remises en tous genres, à la fois sur le terminal et sur le forfait.
Enfin, sur les tracts ne sont affichés que les prix et pas ce que les forfaits contiennent. Pas sûr que les offres d’Orange et Bouygues Telecom soient aussi complètes que celle de Free.
Et rappelons pour terminer que d’un côté il y a 24 mois d’engagement et de l’autre aucun.

Le site Freenews indique avoir contacté la chaine Phone House pour avoir des explications. Cette dernière a assuré que cette communication n’est pas issue du siège mais uniquement de la boutique de la ville de Cholet.

Erwan pour Forfaitfree.com

Les clients qui ont souscrit au forfait Free 2€ disposent de 60 minutes de voix et de 60 SMS par mois. Selon la grille tarifaire de l’offre, une option data comportant l’accès à l’internet mobile et l’envoi possible de MMS à hauteur de 20 Mo est disponible pour 1,99€ de plus. Cette option n’est pas accessible depuis l’espace abonné pour le moment. Cependant, il est tout de même possible d’activer cette option... par le simple envoi d’un MMS !

En effet, certains clients du forfait 2€ ont remarqué que leur envoi d’un seul MMS leur a coûté 1,99€ de hors forfait. Ce tarif correspond tout simplement à l’activation de l’option data qui se fait automatiquement lorsqu’un MMS est envoyé, ce qui est d’ailleurs la seule façon de l’activer à ce jour.

Si la souscription à l’option est d’une simplicité enfantine, elle est de ce fait risquée pour ceux ne souhaitant pas y accéder. Pour être sûr que les messages écrits depuis un mobile soient envoyés en tant que SMS, il faut bien entendu ne pas leur ajouter de « pièce jointe » mais également s’assurer qu’ils ne soient pas trop longs ! Certains terminaux comme la plupart des mobiles Android distribuent un MMS dès lors qu’un message ne comprenant que du texte dépasse un certain nombre de caractères.

Mise à jour : Il semblerait en fait que l'envoi d'un MMS n'active que la facturation des 1,99€ mais pas l'option en elle-même puisque apparemment beaucoup ont essayé l'internet mobile et ça ne fonctionnerait pas, le truc pas cool du tout...

Erwan pour Forfaitfree.com

Free semble ne pas être pressé de sortir une application iPhone officielle pour le suivi conso de votre forfait 2 € ou illimité. En attendant, il existe sur l'App Store des applications non officielles comme Free Mobile Companion, mais celle-ci a l'inconvénient d'être payante. Voici donc deux nouvelles applications iPhone gratuites pour suivre votre consommation Free Mobile.

Suivi Conso Free :

Free Mobile Conso :

Si l'une et l'autre proposent à peu près la même chose, j'aurais une préférence pour Suivi Conso Free qui ne comporte aucune publicité et qui est relativement plus rapide.

La guerre qui oppose les trois opérateurs historiques au nouvel arrivant n’en est qu’à son début. Outre les accusations sur le fonctionnement de son réseau, Free Mobile fait l’objet depuis plusieurs jours de vives contestations de la part de ses concurrents quant à sa demande de terminaison d’appel SMS avantageuse.

Lorsqu’un opérateur mobile voit l’un de ses clients passer un appel ou envoyer un SMS à un client d’un de ses concurrents, il lui paie une sorte de taxe appelée terminaison d’appel. Si la TA avantageuse détenue par Free Mobile au niveau des appels est jugée normale par l’ensemble des acteurs de téléphonie mobile, celle concernant les SMS est quant à elle estimée « inacceptable ».

Free demande une TA sur les SMS à hauteur de 2,85 centimes d’euro par SMS jusqu’à juin 2012, puis 2,35 centimes d’euro pour le second semestre, contre 1,5 centimes d’euro pour ses concurrents. « Avec ce différentiel, Iliad nous demande de payer pour les SMS de ses clients. Cela lui permet d'offrir des forfaits très peu chers. C’est totalement inacceptable. Il nous prend pour des pigeons », s’insurge Didier Casas, secrétaire général de Bouygues Telecom.

De son côté, Maxime Lombardini, directeur général d’Iliad, se défend : « L'asymétrie nous paraît légitime. Notre réseau est encore en cours de construction et le coût d'un texto, pour nous, est théoriquement plus élevé que pour nos concurrents » avant de rappeler que « Entre 2006 et fin septembre 2010, Bouygues Telecom était à 3,5 centimes d'euro par SMS [contre 3 centimes pour Orange et SFR] ».

Devant cette tension entre Free Mobile est ses concurrents, l’ARCEP a indiqué dans un communiqué qu’il allait se pencher sur la question. Le trublion obtiendra-t-il gain de cause ou sera-t-il contraint de revoir ses prix de TA à la baisse ? Ce qui est sûr, c’est qu’Orange, SFR et Bouygues Telecom n’en ont pas fini de tout faire pour mettre en péril les offres fracassantes de Xavier Niel.

Erwan pour Forfaitfree.com

Pour contrer Free Mobile qui a tout misé sur les prix, les opérateurs historiques pourraient bien accélérer leurs investissements dans la 4G afin de proposer de meilleurs débits et un service et de meilleure qualité.

La joyeuse bande d'Action Discrète ne pouvait pas rater l'occasion de revenir sur l'entrée fracassante de Free sur le marché de la téléphonie mobile. Les opérateurs concurrents sont bien entendus les cibles privilégiées de l'émission de Canal+.

Après avoir ouvert quelques boutiques en province à titre expérimental, Free compte développer son réseau commercial à travers toute la France en ouvrant pas moins de 100 à 200 points de vente à terme. C'est donc naturellement qu'un Free Center devrait bientôt ouvrir ses portes à Paris comme l'atteste l'offre d'emploi ci-dessous pour un poste de conseiller Free Center à Paris.

Après Laval, Rouen, Troyes et Angers, c'est donc notre chère capitale qui se dote d'un espace dédié à Free. Espérons que la tendance s'accélère et que Free couvre rapidement l'ensemble du territoire avec ses Free Centers.

Il y a quelques jours maintenant La Poste Mobile sortait de nouveaux forfaits assez similaires au forfait illimité de Free Mobile, avec pour seules différences de services le « bridage data » inférieur et l’absence d’international. Seulement, ces forfaits sont proposés à des prix tellement exorbitants par rapport au 4ème opérateur qu’on avait tendance à penser que le MVNO n’allait pas attirer beaucoup de monde et allait même avoir du mal à retenir ses clients.

Pourtant, selon le quotidien Les Echos, il semblerait que La Poste Mobile fasse partie des opérateurs qui subissent les moins l’arrivée de Free Mobile. En effet, Marc Zemmour, PDG de l’opérateur virtuel, annonce que son nombre de clients a juste « stagné » depuis deux mois, alors que les autres MVNO, comme Zero Forfait qui a perdu près de 10% de clientèle, ne cessent de voir leur nombre d’abonnés diminuer.

Son modèle reste basé sur la vente de forfaits associés à un mobile, comme l’indique Marc Zemmour : « Près de 80 % de nos clients prennent un mobile avec un engagement. ». Il parle également de son important réseau de boutiques (qui ne sont rien d’autre que des bureaux de Poste) : « D'ici à l'été, 10.000 bureaux de poste distribueront ces offres. […] Nous aurons plus de boutiques que tous les autres opérateurs réunis ».

On peut toutefois émettre une hypothèse qui pourrait expliquer pourquoi La Poste Mobile ne perd que peu de clients pour le moment. Cet opérateur virtuel a lancé ses premières offres il y a moins d’un an, le 23 mai 2011 exactement. Presque toutes ses offres étant associées à un engagement de 24 mois, on peut supposer qu’il reste plus de 12 mois d’engagement à la très grande majorité de ses abonnés. C’est donc sans doute pour éviter de devoir payer trop de frais de résiliation que ses clients ne changent pas d’opérateur pour le moment.

Dans quelques mois, le bilan de La Poste Mobile pourrait se révéler être d’une toute autre couleur...

Erwan pour Forfaitfree.com

Xavier Niel nous avait promis Internet non bridé, force est de constater que ce n'est pas tout à fait le cas. Si le débit est là, le protocole FTP semble lui ne pas fonctionner. Activez par exemple le partage de connexion avec votre smartphone et essayez de télécharger un fichier sur clubic, ça ne marche pas. Il m'est également impossible d'administrer mes sites via FileZilla.

Pour information, j'utilise le partage de connexion d'un iPhone 3GS en USB et je me trouve sur une antenne d'Orange. 

Certains semblent avoir trouvé des moyens détournés de télécharger des fichiers sur FTP : forcer la connexion en EDGE (le protocole ne semble bridé qu'en 3G) ou bien passer par un VPN.

N'hésitez pas à tester vous même et à nous faire part de vos observations.

Après SFR et ses affiches ciblant directement le nouvel opérateur, c’est Virgin Mobile qui se lance dans une campagne publicitaire humoristique. Voici leur première affiche, où l’on peut voir un chien qui a perdu son manteau de poils, au-dessus duquel on peut lire « Méfiez-vous des offres sans smartphone vous finirez à poil ».


Contrairement à l’opérateur aux trois lettres, Virgin Mobile ne s’attaque donc pas qu’à Free Mobile mais à toutes les offres « low cost » (B&You, Sosh...) qui ne propose pas de téléphone mobile subventionné.

Bien que Virgin propose lui aussi des offres sans terminal, il est donc clair que son pari reste de vendre des forfaits associés à des mobiles proposés à prix réduits. Cependant, en plus du fait que ces forfaits sont bien plus chers que chez leurs concurrents, ils obligent également à s’engager, et sur 24 mois qui plus est.

Les engagements sur 12 mois semblent avoir totalement disparu chez le MVNO...

Erwan pour Forfaitfree.com

On attend toujours de pouvoir modifier ses coordonnées bancaires.

Suite aux différentes rumeurs sur le fait que Free n’appliquerait pas le fair use de 3 Go à ses abonnés, un internaute s'est amusé à faire le test.

Il a donc téléchargé plusieurs fois un fichier d'environ 700Mo jusqu'à dépasser la barre fatidique des 3 Go. Un fois les 3 G0 de data dépassés, surprise : il est bien bridé.


Les détails du test sur son site : NotNico

Le site We are social propose une sympathique infographie synthétisant les répercussions en terme de conversations qu’a engendré le lancement de Free Mobile. On remarque que Free Mobile n'est pas le seul à avoir subi les répercussions de cette entrée fracassante. Reste la question des MVNO...



Source

Cela devient récurrent ces derniers temps, l'espace abonné a subi un petit lifting pour accueillir un nouveau service. Il est désormais possible de commander son téléphone Free Mobile et de le payer en plusieurs fois sans frais dans la limite de 199,99 €, ce qui exclut pour l'instant le Galaxy S2.

Le paiement peut donc désormais se faire au comptant ou bien sur 12 ou 24 mois sans frais. Chaque mensualité est débitée de votre compte bancaire au même titre que votre abonnement.

Pour rappel, voici la liste des téléphones éligibles au paiement en plusieurs fois sans frais :

Pour la troisième année consécutive, GQ vient de publier son classement des 30 personnalités les plus influentes du pays. Le critère déterminant pour établir ce classement est le contrôle des médias au sens large : publicité, télécoms, audiovisuel et web. C'est donc sans grande surprise que Xavier Niel se retrouve -comme l'année dernière- à la tête des 30 hommes qui comptent en 2012.

Le rachat du Monde en 2010 lui avait permis de gravir les marches du podium pour s'emparer de la première place du classement 2011. Cette année, le lancement de Free Mobile n'a fait que conforter son influence.

Il faudra trouver autre chose pour l'année prochaine Monsieur Niel.

Le succès de Free Mobile n'est pas du goût de tout le monde, et surtout pas d'Orange qui semble subir de plein fouet la réussite du nouvel entrant. L'opérateur historique pointe encore une fois du doigt le non respect de l'accord d’itinérance passé entre les deux sociétés.

En effet, le réseau Orange semble souffrir de saturations causées par le trop grand nombre d'abonnés Free utilisant son infrastructure. Par exemple, dans la soirée du 7 février dernier, le réseau et les services Orange ont été indisponibles pendant deux heures à cause des clients Free Mobile.

Dans un courrier envoyé à Free, Orange parle d'un "très grave incident" et met en cause le trop grand nombre de communications utilisant le réseau Orange, plutôt que celui de Free Mobile. Selon Orange, plus de 97 % des communications de Free Mobile passent par le réseau Orange, alors que certaines devraient passer par celui Free.

Un nouvelle qui ne risque pas d'améliorer les relations entre les deux concurrents/partenaires...

Il est évident aujourd’hui que l’arrivée de Free Mobile a fait mal aux opérateurs historiques ainsi qu’aux MVNO. Si le petit nouveau a choisi de pratiquer une politique agressive en termes de prix pour pénétrer rapidement le marché, il n’a pas non plus manqué de dresser un portrait peu flatteur des opérateurs en place. 

Source : LeMonde

Depuis son arrivée, Free Mobile a fait beaucoup d'heureux, mais aussi quelques mécontents. Cette parodie de la publicité Free Mobile montre bien que Free n'a pas encore réussi à convaincre tout le monde. A qui la faute ? Au service client visiblement...

Plusieurs nouveaux abonnés se plaignent de dysfonctionnements de leurs téléphones depuis qu’ils y ont inséré leur carte SIM Free. Le mobile ne reconnaitrait pas la carte et le réseau serait inaccessible. Il semblerait que ce problème vienne d’une incompatibilité des téléphones incriminés avec certaines cartes envoyées par l’opérateur.

Voilà maintenant un mois que le quatrième opérateur a pointé le bout de son nez et semé le trouble dans le monde de la téléphonie mobile. Un mois qui a vu Free Mobile être le sujet le plus recherché sur le net, et encore aujourd’hui. De la conférence version américaine de Xavier Niel aux récentes critiques de ses offres destinées aux MVNO, voici un premier bilan.


L’euphorie des prix cassés...

Dès l’annonce de ses deux nouveaux forfaits à prix jamais vus jusqu’alors proposés aux consommateurs, Free Mobile s’est trouvé devant une immense vague de clients voulant y souscrire le plus rapidement possible. Est-ce l’effet de la « show-conférence » de Xavier Niel, ou tout simplement celui du ras-le-bol de payer trop ? Certainement un peu des deux, toujours est-il que le nombre de demandes d’abonnement Free Mobile a surpris tout le monde, et le trublion lui-même le premier !


...fait du tort au petit nouveau

Cette vague fut tellement importante que le tout récent site internet de Free Mobile, pourtant conçu pour faire face à un nombre important de connexions, n’a pas pu résister à une telle charge. Très peu de consommateurs ont pu s’abonner dès le premier jour, puisque la plupart d’entre eux tombait désespérément sur la désormais fameuse page « oops... ».

Une fois l’abonnement réussi vient alors la longue attente du mail de confirmation donnant accès à son espace abonné. Ce dernier a parfois mis plusieurs jours à arriver à bon port, créant des doutes quant à la réelle validation de l’inscription. Puis, ce mail enfin reçu, démarre la plus dure des attentes, celle de la fameuse carte sim. Certains la reçoivent vite, d’autre moins, et d’autres pas du tout ! Entre problèmes de portabilité du numéro, d’adressage postale et de traitement des demandes, la série des envois des cartes sim fut un feuilleton digne des plus grandes chaines de télé !


Polémiques et attaques en tout genre

D’autre part, plusieurs polémiques sont nées dès les premiers tests d’utilisation du réseau Free, avec en tête de liste la fameuse accusation des autres opérateurs selon laquelle le réseau en question ne serait pas allumé. Avec pour preuves des rapports d’huissiers qu’ils auraient envoyés, ces derniers ont demandé à l’ARCEP de vérifier à nouveau la couverture du réseau Free, ce que le gendarme des réseaux téléphoniques est actuellement en train de faire.

S’est alors développée une riposte générale des opérateurs historiques, chacun à leur manière. Si certains ont rapidement décidé de s’aligner sur Free Mobile (ce qui est le cas de B&You par exemple), d’autres préfèrent vanter leurs services annexes que le trublion n’a pour le moment pas par l’intermédiaire d’affiches remplies d’ironie (SFR) ou encore attaquer verbalement le nouvel arrivant via des communiqués de presse ou lettres ouvertes (Orange). Une dernière technique consiste à modifier ses offres pour en proposer des similaires à Free Mobile, mais plus de deux fois plus chères (La Poste Mobile). Toutes ces réactions ayant bien entendu pour but de garder le plus de clients possibles, qui filent à la vitesse de la lumière !


« Y a le pour, et y a le contre ! »

On peut dire que ce premier mois avec quatre opérateurs mobile nous a donné de quoi nous occuper. Les news qui concernent le monde de la téléphonie portable pleuvent chaque jour, et c’est loin d’être terminé ! Free Mobile fait parler de lui dans tout l’hexagone, et comme dans tout domaine il y a ceux aiment et ceux qui aiment moins. En tout cas, une chose est sûre : Xavier Niel voulait « foutre le bordel », pari réussi !

Erwan pour Forfaitfree.com

Décidément, les applications Android dédiées à Free Mobile sont à la mode. Cette fois-ci, nous vous présentons une application vous permettant de connaître les informations relatives à votre suivi conso : Suivi conso Free Mobile.

L'application se connecte au site mobile.free.fr afin de vous afficher les informations relatives au suivi conso. Une connexion internet est nécessaire pour récupérer les informations (Wifi ou Data).


Téléchargez l'application sur l'Android Market

Zero Forfait vient d'ajuster son offre "Forfaits Libres" suite à l'arrivée de Free Mobile. La gamme propose deux types de forfaits sans engagement :

Avec SMS illimités

0H d'appels : 3,99€/mois
2H : 5,99€/mois
4H : 9,99€/mois
Appels illimités : 16,99€/mois

Avec SMS et Internet illimités (réduction du débit au-delà de 500 Mo)

0H d'appels : 9,99€/mois
2H : 13,99€/mois
4H : 17,99€/mois
Appels illimités : 18,99€/mois

On vous laisse vous faire votre opinion...