Alors que les responsables communication d’Orange ne cessent de vanter la qualité de leur réseau et de leurs services, voilà que les clients des offres Sosh se plaignent de bugs dans leur facturation, se voyant facturer du hors forfait jamais consommé.Pour contrer Free Mobile, l’opérateur historique a revu ses offres Sosh à la baisse en proposant un forfait 2h à 14,90€ et un illimité pour 24,90€. Ces deux forfaits proposent de la data en illimité, avec un débit simplement réduit au-delà de 2Go (1Go pour le forfait 2h).
Or, bon nombre de clients qui ont reçu leurs premières factures ont eu la surprise d’y voir apparaître du hors forfait internet. Et ce hors forfait n’est pas dérisoire comme ceux ayant été aperçus par quelques abonnés Free Mobile puisque certains sont allés jusqu’à 20€ !
Le service client de Sosh indique que le problème sera réglé au plus vite, mais il montre que même chez un opérateur implanté sur le marché depuis des années, des bugs peuvent exister.
Erwan pour Forfaitfree.com
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Encore la faute à free tous sa !!!
Xavier Niel continu a foutre le bordel :)
En attendant toujours aucun opérateur ne propose d'offre a moin de 2euros.
Les 3 autres continu a "arnaquer" leurs clients si c'est pas scandaleux sa...
Fier d'être Freenaute et toujours pas de problèmes :)
STOP avec vos correction à la c... Sosh bug !!! ben ça fera taire un peu les pro Orange qui vantent tellement leurs services de qualités
un grand réseau.. pour de grande facture
merci free
J'y ai travaillé, le système de facturation d'Orange et de France Telecom est complexe, et ce n'est pas le premier bug du genre. Free en aura certainement aussi à un moment donné sans doute (d'ailleurs facturer un mois complet pour 15 jours, quelqu'un a des infos là dessus ?).
Free n'a pas besoin d'un système complexe ....c'est tout illimité !!!
Freebox V6 + 3 forfaits Free tout marche impeccablement bien
adieu Orange, sfr, bouygues et les autres !!!!
Et bien ce blog devient n importe quoi avec tout le respect que je vous doit
Concentrons nous sur nos problemes nos forfait et nos avantages au lieu de cracher sur la concurrence
Si free est le meilleur les gens viendrons et puis voila
Ne tombons pas dans les travers de fanfaron la tulipe!!
JOJO LA NOUILLE
le bug de Orange ? c'est si vous avez un forfait sosh et que vous utilisez le wifi chez vos amis/familles, Orange vous le facture comme du hors forfait 3G !!!
Alors faites attention à vos prévisions de facture, çà peut se chiffrer en centaines d'euros, bloquez le prélèvement à la banque, envoyez un courrier en recommandé à Orange, et contactez tout de suite les associations de consommateurs : UFC que choisir, 60 millions de consommateurs, et regardez vos assistances juridique qui peuvent se trouver avec vos assurances maison ou voiture pour demander des dommages et intérêts à Orange
Depuis quand le wifi est payant ?
@Anonyme facturation d'un mois complet
Free ne facture pas un mois complet pour 15 jours, mais pour le mois à venir. Par exemple, si tu as activé ta ligne le 14 janvier 2012, la facture du 31 janvier porte sur l'abonnement du 14 janvier 2012 au 13 février 2012 inclus, la consommation et donc le hors forfaits éventuel n'est pas pris en compte, il le sera sur la facture du 14 février 2012 qui facturera l'abonnement du 14 février 2012 au 13 mars 2012 + la consommation du 14 janvier 2012 au 13 février 2012.
Bref, comme chez la plupart des opérateurs mobile.
Anonyme du 22 février 01:12
"Et bien ce blog devient n importe quoi avec tout le respect que je vous doit"
C'est pas du n'importe quoi, des gens se font voler, arnaquer et il faut que çà se sache. Réengager des retraités pour 2 ans avec des forfaits de 60€ qu'ils n'ont pas besoin c'est déjà une honte.
Mais facturer des connexions wifi d'un téléphone Orange sur une Box SFR, Free ou Numéricable, çà s'appelle du vol. Alors n'oubliez de prévenir la répression des fraudes. Surtout ne vous laissez pas faire.
N'importe quoi cette article. Aucun bug de mon coté sur ma facture. Puis il ne s'agit pas d'un problème de réseau et le problème impacts un nombre réduit de client. Il faut souligner que le problème est résolu. Rien a voir avec les énormes bug de chez Free (0 dans l'adresse manquant, demande de porta avant d'envoyer les sims et pleins d'autres...)
tiens donc !!
le génial réseau a lui aussi des bugs.
je crains fort que leur panne de début fevrier
venait uniquement de chez eux !!
mais, ces messieurs de chez orange préfèrent
casser du sucre sur free.
c'est tellement et évidemment plus simple.
Le pro du réseau un bug sa c cool car il fond que rabesser free mobile un moment donner faut que s'arette il on peur de tout les clients qu'il perde de jour en jour
Anonyme dit : Commenté le 22 février 2012 09:00
je viens de me payer une bonne tranche de rire, qui va prolonger ma vie d'un mois supplémentaire.
tu nous dis que tu n'es pas concerné par ce bug. et puis, que ce bug n'existe pas. ensuite, que ce bug est réparé.
salarié d' Orange sort de ce corps d'utilisateur lambda que tu veux faire voir. vous êtes incorrigibles dans vos mauvaises fois.
serais-je verni par les Dieux ? car depuis 2003, aucun problème Freebox. avec 4 lignes mobiles (2 avec porta et 2 nouveaux), aucun problème non plus. 2 téléphones Galaxy Y commandés et reçus 5 jours après. j'attends patiemment la mise en place des menus.
jacques
Orange a observé 1,03 million de résiliations d'abonnés mobiles.
voilà la réalité
pour les mythos, je souligne que le problème n'est pas résolu, ok çà n'affecte pas tous le monde, car bcp n'utilise pas le wifi ou on un forfait 500Mo et ne se rende pas compte que les connexions wifi débite de leur 500Mo.
Regardez donc vos prévisions de facture et si vous avez le problème : portez plainte et bloquez les prélèvements, légalement ils n'ont pas le droit de vous facturer du wifi
c'est vrai le titre de l'article aurait du être "Orange facture les connexions Wifi a ses abonnés"
ou alors aurons nous droit à un autre article ?
La facturation du wifi se retrouve sur les forfaits à 9.9€ de Sosh, Orange croit se mettre à niveau mais on ne s'appelle pas tous FREE
perso je m'en fou que chez Orange ça beug, on a pas besoin d'être rassuré d'être parti de chez eux.
je suis chez free et tout marche bien pour mon forfait. Je sais c'est individualiste mais bon chacun voit midi à sa porte.
vive free
Panique à bord chez l'agrume!!!
Perso pas mécontent de les avoirs quittés pour aller chez Free!
Trouvé sur freeoccasion.com un galaxy S pas cher et terminé les factures de malades:p