Bouygues avait été le premier des 3 opérateurs historiques à baisser les forfaits de sa marque low-cost B&You, c'est aussi le premier à baisser ses forfaits classiques. L'opérateur applique ainsi dès aujourd'hui une baisse allant de 20 à 25 € sur ses forfaits illimités Ideo et Eden.
Le forfait Eden Relax illimité passe ainsi de 69,90 € à 44,90 € et le forfait Eden Smartphone illimité passe lui à 59,90 €, soit une baisse de l'ordre de 20 €.
Bouygues est semble-t-il l'opérateur historique le plus touché des 3 par l'arrivée de Free Mobile avec une perte estimée à 300 000 abonnés la première semaine de commercialisation. Chiffre depuis démenti par l'intéressé qui avançait alors un chiffre de 25 000 résiliations. Alors que Orange et SFR déclaraient qu'ils ne baisseraient pas leurs forfaits classiques sous couvert de meilleurs service client et qualité technique, Bouygues jette lui un pavé dans la mare en optant pour une stratégie différente.
Suivre @ForfaitFree
SFR devrait suivre la 02 février 2012
"Pavé dans la mare" !
J'ai free ça marche bien, mon compte en banque à Divorcé avec Bouygues.
ben c'est la débacle totale !!! Sfr va encore dire : bouygues n'a pas respecté " nos accords " !!!! BRAVO FREE !!!
les prix sont sur un engagement de 24 mois,
sur engagement 12 mois 49.90 et 69.90 €
Hmmm tout en ideo intéressant.
81,80 euros sur 11 mois (1 mois gratos), soit 75 euros/mois avec le Galaxy S2 gratuit, ca en couterait 32 + 16 + 40, soit 88 euros chez free.
Ca commence a devenir interessant tout ca. Par contre l'eden seul (sans box) toujours un cran en dessous niveau tarif
Bah oui comme quand tu prends un crédit sur 36 mois
Meilleur services client SFR et orange, laissez moi rire !!!!!
10 jours que j ai demandé un desimlockage chez SFR d un iphone et tjs rien. Et c est pas faute de les appeler et les harceler au telephone.Alors que bouygue nous a debloqué un iphone en 1h.
Pas tres fairplay....
Merci Free d avoir secoué la triad du mobile
complément:
offre avec mobile (sans cout initial du mobile)
24 mois : relax 44.90 et forfait smartphone 59.90
12 mois : relax 49.90 et forfait smartphone 69.90
offre eco:
12 mois relax 38.90 et forfait smartphone 44.90
sans engagement: relax 38.90 et forait smartphone5 43.90
Free reste toujours 2X mois cher car le forfait équivalent est le forfait eden smartphone soit 43.90 chez Bouygues Télécom et seulement 19.99 chez Free mobile
Il vous la dit Xavier,il faut faire un effort,il faut baisser les prix,aller aller le club des trois faut pas faire semblant,il faut réellement baisser les prix.
Des rigollots chez bouygues 44.90 illimité c est à revoir tres mauvaise note 0/20.
SI avec un tel tarif ils arrivent à retenir les clients chapeau bas.
vive freeeeeeeeeeeee! 2012
et le tout en un idée ca donne quoi?
pourquoi il l' ont pas proposé avant? Je sais pas.Pourquoi je retournerais chez Bouygues ? Je sais pas.
Client depuis 5 ans chez eux, je suis à la fois en colère et soulagé, merci Free.
Je ne comprends pas pourquoi Bouygues est le plus touché car avec B&You ils proposent les mêmes forfaits que Free !
Et dans mon cas, je vais migrer non pas chez Free mais chez Bouygues tant que Free achète autant de bandes passantes chez Orange...
merci free ça marche tres bien
Anonyme dit : Commenté le 27 janvier 2012 18:42
B you aucune assistance téléphonique et tv hors forfait 0.15€ la minute
Concernant l'offre avec samsung galaxy S2:
Bouygues télecom tout ideo (41€ telephone +forfait*11ou*23)
sur 12 mois: 940€ puis 81.80 par mois
sur 24 mois: 1764.20 puis 71.80 par mois
Free box + tel (15€ envoi + forfaits + 541€ tel)
sur 12 mois 1116.60€ puis 47.97 par mois
sur 24 mois: 1692.24 puis 47.97 par mois
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr
http://www.free.fr
salut a tous ;)
Ben là je suis completement vert parce que je vient d'entendre de chez bouygues voila je vient de les appeler car il me proposé un meilleur fortfait par apport a ce j'ai (41.50€) je leur demande donc quelle est le meilleure forfait qu'il me propose en sachant que je suis encore chez eux jusqu'en mars 2013 la il me propose le forfait b&you a 19€99 mais avec 163€ de frais euuuu c'est du foutage de gueule la je suis chez vous depuis des années avec en plus 4 forfait que pouvez vous faire de mieux et bé rien c'est ça ou rien bon je leur ai bien expiqué qu'a ce jour ils ne sont pas trop en position de me donner cette reponse là surtous avec notre amis FREEEEEEEEE donc ça c'est terminé que je leur ai dit je me casse de chez vous et vous perdez 4 forfait sans voix et sans reponses interessante elle me dit peut pas faire mieux mdrrrrr alors je lui ai dit bye bye et 4 client en moins :)
Jackyhd le FREEMAN :p
44.90 houa super effort il y du pigeonnage dans l air chez bouybouy .
aller,aller,approcher les clients ici pas de perdant que des gagnants!!!!
MDR.
rectificatif
Bougues telecom:
sur 12 mois: 1021.80€ puis 81.80 par mois
sur 24 mois: 1836 puis 71.80 par mois
car le mois offert ne fonctionne qu'en exclu web pour l'offre adsl seul.
Free reste mois cher
Rappel les téléphone sont moins cher sur d'autre site ce qui vous revient encore moins cher.
Offre qui devait arriver avant le lancement de free free à tout compris et la concurrence s aligné mais fallait le faire avant
J ai free et ça marche très bien
@19 h 02, ton calcul est faux. Déjà une fois les 12 mois passés, tu passe en version éco, donc tu passe à 56,80 euros et non 81,80 euros.
Ensuite rien n'empeche une fois les 12 mois passés, de résilier et aller chez free (suivant la formule que tu veux. juste le forfait; ou tout résilier et prendre la freebox en meme temps. C'est au choix). T'aura largement gagné avec bouygues sur l'année et apres t'a un beau tel acquis et tu peut aller ailleurs.
Commenté le 27 janvier 2012 19:49
Une fois les 12 mois passé Bouygues ne va pas t'appeler pour prendre la version éco. C'est vrai on peut la demandé après pour 56.80 avec réengagement de 12 mois ou 66.80 sans engagement.
Mais relis mon correctif même sur 12 mois Bouygues est plus cher.
Je remet un post complet pour éviter les erreur ;)
Dommage Bouygues Telecom.
Incroyable mais Free
Concernant l'offre avec samsung galaxy S2:
Bouygues télecom tout ideo (41€ telephone +forfait*11ou*23)
sur 12 mois: 1021.80€ puis 66.80 par mois (ou 56.80 réengagement 12mois)
sur 24 mois: 1836 puis 66.80 par mois (ou 56.80 réengagement 12mois)
après les 12 ou 24 mois il faut faire la demande de changement d'offre pour passé en formule éco à 66.80 sans engagement ou 56.80 avec un réngagement de 12 mois.
Free box + tel (15€ envoi + forfaits + 541€ tel)
sur 12 mois 1116.60€ puis 47.97 par mois
sur 24 mois: 1692.24 puis 47.97 par mois
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr
http://www.free.fr
vu ailleur
Bonjour,
Je vous explique mon cas, j'ai souscris un contrat orange open 24/7 fin novembre 2011 au tarif de 94€, le 13 janvier en allant sur mon compte orange je m'apperçois que on m'a passé a 69,9€. En verifiant mes conditions générales d'abonnement, je me rend compte d'une faille dans le contrat qui me permet de résilier le contrat sans frais (article 6.3.3 et article 11 des conditions générales d'abonnement).
Ces deux articles expliquent clairement qu'en cas de modification du contrat par l'opérateur, le client est en droit de résilier sans frais, seulement aprés avoir contacter orange et son service client en leur expliquant ma démarche il me rappelle deux heures plus tard en me disant juste que le service juridique leur a dis que je pouvais résilier mais en me soumettant à la loi chatel.
Ils sont incapables de me fournir un article du contrat ou le moindre texte de loi disant que je dois payer pour résilier.
Ma question est donc la suivante dois je insister ou alors c'est eux qui ont résond.
Je vous remercie par avance
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-5600451-resiliation-suite-a-la-baisse-de-forfaits
n'empêche sa pourrait faire mal si sa marche (comme pour la tva koi)
erreur encore une fois mais dans le post de Commenté le 27 janvier 2012 20:41
Bouygues est moins cher sur 12 mois si vous prenez le S2 chez Free de 94.80
donc si vous voulez prendre Free tout en payant moins cher que chez bouygues télécom il faut trouver un samsung galaxy S2 à moins de 451 euros. les frais d'envoi passe à 10 € mais 0 si portabilité
Perso j'en ai vu un à 475 neuf payable en 10 X 47.50 .
donc 15 à 25 euro plus cher que Bouygues.
Perso je préfère payer 15 à 25 euros de plus et ne plus être engagé surtout chez un des ancien opérateur mais cela et mon avis perso.
Chacun est libre de ses choix.
j'attends mon abonnement fini le 6 février chez sfr, je suis libre !!
si il s'aligne je vais chez free..
bande de voleurs quand j'appelle sfr, non Mr vos points sont compris dans votre nouveau abonnement ,pfffffffffff je suis vraiment en pétard...
coucou à tous,
Moi je suis chez bouygues depuis 1999, entre 2005 et 2007 j'avais aussi opté pour des raisons professionnelles à une offre de chez Sfr.
Bouygues ne sont vraiment pas des gens reglo, franchement j'ai tjrs été malmenée par eux. Mon premier portable un sagem ne marchait pas correctement et comme j'y connaissais pas grand chose j'ai laissé couler. Eux ont bien vu que les deux par mois n'etaient pas consommées. Par la suite j'ai opté avec un portable alcatel à un forfait 6 mois une demi-heure forfait reconduis 2 fois : c'est la seule fois où tout se passait correctement sauf à partir du moment où le forfait à la seconde est apparue. Ils ne m'ont jamais prevenue c'est après quelques factures salées que j'ai compris qu'il y avait du progres en tel mobile. Apres j'ai eu un portable sur 24 mois avec un autre forfait le portable a été hs en deux mois et j'ai du reprendre un portable au prix cher, ce portable a été renvoyé deux fois. Comme j'avais un pt forfait je phonais du fixe, je tombais sur des teleop incompétents à force de gueuler j'ai quand même eu une heure de tel en rab et les remb des retours. Avec bouygues j'ai tjrs eu des factures salées et les seuls propositions qu'ils m'ont tjrs fait étaient dans leur interet. En 2008 j'ai demandé un deblocage ça n'a jamais fonctionné. Comme dit plus bas mes forfait couraient au meme prix d'une année à l'autre sans chgt de portables. J'ai jamais eu d'offre de fidelisation interessante. Je pense que certains clients sont bien des pauvres pigeons d'ailleurs ça doit etre marqué sur nos profils sur leurs ordi. Là ne pouvant pas faire le chgt de forfait pour un forfait eden de base (j'avais encore le vieux forfait essentiel) par le biais de l'ordi (ben oui impossible d'avoir plus que les prix 4 heures comme offres l'ordi est comme bloqué), donc je suis passé par un telecons, un mec excrecrable, insolent ne me laissant pas parler et je ne suis même plus engagé avec eux depuis dec 2011 : il me dit madame je vous pose une question dite moi oui ou non le reste je m'en... bref d'une insolence extreme le ton est vite monté, j'ai reussi à avoir mon forfait par contre je voulais debloqué deux portables dont celui que j'utilise en ce moment et là apres la "combinaison" erreur code, je rephone bouygues qui soit disant est à l'ecoute de ses clients ok mais au bon d'un quart d'heure à chak fois et là on me redonne la même manip et à nouveau erreur code. Je pense qu'ils veulent me faire chier y'a pas d'autres mots afin que je reste coincée chez eux. Faut pas se leurer quand on est un pigeon pour eux on reste tjrs un con. Je vais envoyer une lettre mais si ça s'trouve je n'aurai meme pas de reponse. Oui bouygues c'est du foutage de gueule. meme leur prix quand on reflechis bien sont pas trop interessant. Je suis restee chez eux parce que je ne voulais pas m'enquiquiner avec uune recherche d'une autre opé. Mais c'est vrai que chez sfr rien n'est comme ça. Quand la colere sera passée je pense definitivement les quitter tant pis les portables de chez eux je ne pourrais plus les utiliser mais au mois j'aurai quand même moins de frustation que de me dire qu'avec leur fichu portable il essaie de me "tenir par les couilles" c'est inadmissible. J'ai juste demandé le déblocage sans pour autant les quitter et je suis considérée comme une merde. Ils me font chier pour que je prenne la box chez eux oh malheur mais quand je vois pour un pt forfait combien le service clientele est incompetent avec prendre la box chez eux en plus que chez moi bouygues n'est pas representé en ville. Bref bouygue est bien un entubeur de premiere.
juste le seul faite que Bouygue "s'aligne par défaut" sur free (en fait non il baisse leur tarif mais tjrs + chère ke free) et que les 2 autres méchants ne savent plus koi dire et koi faire (meilleurs services !!! mon oeil) justfie les abonnements ke jé pris chez Free. Commendé le 17, j'ai reçu ma sim auj, après 5 mn de recherche réseau, tout est ok, appel et sms parfait. J'attends mon 2è forfait pris le 25... un freemobinaute heureux
Vive freemobile et Xavier niel. Mets leurs encore des coups de bâtons aux 3 gros...
Merci! encore à Free d'avoir casser les prix moi je payai 35 euros chez orange pour une heure de communication. Pendant des années des prix extrêmement cher. Je resterais fidèle à Free même si la concurrence essaye de les copier lamentablement b and you, sosh et tous les autres sont tous des pompes à frics!
j'ai reçu ma carte les appels passent très bien mais j'ai pas d'internet sur mon iphone 4 quelqu'un peu m'aider svp merci
J'ai reçu ma sim pas de probleme ça marche bien,merci free,merci xn
Commenté le 27 janvier 2012 23:46
Voilà qui te permettra de mettre à jour ton iphone pour internet et les mms ;)
Est-ce que quelqu'un connait un site fiable où le galaxy S2 est "pas trop cher" svp? Merci d'avance !
Et merci FREE !!!
Le lien n'est pas passé... le revoilà : http://www.youtube.com/watch?v=ZcbJOq85d4Q
un rapide calcul montre que la baisse est insuffisante pour concurrencer, du moins sur le plan tarifaire, la déferlante de nouvelles offres sans engagement et sans téléphone facturées une vingtaine d'euros. Sur 24 mois, une telle offre et un smartphone nu à 500 euros reviennent à un peu moins de 1000 euros, contre environ 1500 euros pour l'offre Eden Smartphone 24/24 avec le même mobile subventionné, facturé alors entre 0 et 100 euros.
Bouygues moins pire que les 2 autres mais toujours à la ramasse.
Je ne téléphone pas beaucoup et nombreuses sont les personnes agées dans mon cas.
Nous utilisions la carte Nomade Bouygues à 60 Euros soit 120 par an...
Adieu Bouygues ..nous avons à peu ^près la même chose pour 0 Euros
Merci la bande à Xavier
Les trois vous ont pris pour des pigeons ,changez de fournisseur internet, free,est là aussi moins cher ,mais aussi plus performant ..
Nous avons résilié nos 2 forfaits SFR par Free, tout marche niquel, résultat un facteur X20 sur nos factures ayant des petits forfaits :). Je remercie aussi le super service client de SFR, chaque changement même leger tombé dans une galère pas possible. Les clients SFR savent de quoi je parle, allez à + jamais
je voudrais réagir à tout vos commentaire, certes FREE va faire diminuer le budget communications des foyers, mais par retour d’expérience (je boss dans une petite boutique multi-operateurs donc pas de penchant pour les uns ou les autres) mais nous voyons des clients venir pour acquerir une ligne FREE, sosh et autre hors quand on leur annonce service client zero, information en boutique zero, et nous ne souhaitons pas nous en occupé car aucun apport financier que reste t'il a faire faire disparaitre toutes les boutiques qui quand vous avez un petit soucis avec votre téléphone en terme de paramétrage vous tous heureux de trouvé ? ou quand vous souhaitez voir un téléphone avant de l'acquerir sur le net, la aussi merci les boutiques, soyez un peu réaliste FREE aujourd'hui ne doit pas supporter les frais lié à ces point de ventes (loyer,salaire entretien de son pseudo reseaux) et on repalera des tarfis votre DIEU FREE jubilatoire.Pauvre français, a vouloir le beurre et l'argent du beurre un jour il ne nous retsera que les yeux pour pleurer, dans un pays d'assisté je ne comprend pas que les gens courent vers une offre sans assistance ou du moins sans assistance physique. je vous donne rdv dans 6 mois ! Mais je peux vous affirmé q'avec vos beau téléphone financier avec un pret a la consommation et votre a 20€ lorsque vous serez en galère que les boutique FREE seront ouvertes sinon vous comprenderez que l'on vous facture une prestations de parametrage ou d'aide a l'utilisation de vos mobiles
C'est pour quand Free airlines: je propose 20 euros le billet aller retour Paris-New York. Par contre, c'est un passager qui pilote l'avion et vous apportez vous sandwiches pour vous restaurer. C'est certes moins mais c'est beaucoup moins cher !!!!!
http://www.i-comparateur.com/
avec cela vous pouvez choisir votre tél mobil au meilleur cout.
pub gratuite d'un FREE convaincu qu'il faut TOUS partir de chez les 3 "historiques"
On dirait que tout le monde ici en veut à BT, vos comparaisons le concernent directement. vous êtes libres de vos choix. les clioents se plaignent tjrs qd quelque chose ne va pas. pbm de desimlockage , vs en trouverez cz tt le monde , Je suis cliente BT , j' ai ideo smart phone 24/24avec la fibre , je n' ai pas à me plaindre quant aux services, le prix vient de baisser , ya pas tellement de differnce en calculant le ff mobile + la box cz FREE. qui ne depense pas 10 euros pour un sandwich ? je vais appuyer le comm de 28 janvier à 13h44? avez _ vs pensé en cas des vos soucis? je jure fidélité à BOUYGUES TELECOM
On verra dans six mois, les boutiques n'ont qu'à continuer avec les offres des autres opérateurs SI dans 6 mois il y a des problèmes pas de souci car pas engagé . si le téléphone si je le prends chez free mais pour le forfait non.
Depuis quand l'offre et disponible en boutique ? Surtout en multi opérateur ?
Il y a des tarifs de bouygues tel qui sont mis donc on comparé avec bouygues.
Il y à des problèmes avec les mms uniquement avec l'interconnexion de bouygues tel.
SFR est cité pour les difficultés de portabilité et Orange pour les problèmes de desimlockage.
La paranoïa devrait être du côté des freenautes pas l'inverse.
L'offre sosh ?
Avec Free on a deux réseau, Orange et free 3G !!! lol
et je peux vous dire que sur Orange ça fonctionne très bien, 3G+ nickel !
j'ai pas encore testé le réseau Free 3G mais d'après les retours il déchire
VIVE FREE ! RIP SFR !
Bonsoir, je vous informe d'un gros problème avec Free mobile en effet étant chez SFR je n'arrive pas à joindre la ligne free mobile de mon épouse. Elle peut me joindre moi non. Je peux lui envoyer des SMS.
Après avoir reparamétré les deux téléphones rien à faire.
J'ai contacté SFR à deux reprises et ces derniers m'expliquent que free a du mettre une restriction des appels émanant d'SFR ( surement une mauvaise manipulation).
Quant à Free ils font remonter le problème qui dure pour ma part depuis 5 jours.
Quant aux appels avec les deux autres opérateurs aucun problème.
Je laisse donc à free 15 jours pour régulariser la situation ensuite bye bye
ps: J'ai eu une nouvelle fois SFR , les techniciens de free et sfr seraient en train de travailler sur le problème. Si quelqu'un a trouvé une solution je suis preneur.
Merci d'avance
bonsoir
passé de bouygues à free
une des nombreuses raison.
forfait carotte tout en un ideo pour bénéficier des nouveaux avantages je devais résiliez mon abonnement pour rester chez bouygues !!!!!
quitte à résiliez autant allez chez un autre fournisseur moins cher plutôt que de payer pour rester chez bouygues et payer plus !!!!
Bonsoir, j'ai souscris a free mobile aujourd'hui ( samedi 28 janvier 2012 ) dans l'après-midi j'ai bien reçu un email de confirmation ou ils me donnent mes identifiants free. Je suis toujours à l'étape 1. Combien de jours faut-il pour recevoir sa carte SIM ? J'ai vu aussi qu'il dise : Pensez à fournir votre autorisation de prélèvement à votre établissement bancaire. Que cela-veut t'il dire ? Est-on obligé de le faire?
En attente d'une réponse.
Cordialement
freenaute, j'ai pris free mobile, malgré une petite attente (quelques 4/5 j (ya pas mort d'homme) avec les 2 forfaits: 15.90 et 2.dans mon bled paumé, entouré de colline, ç'est NIKEL AVEC FREE, alors que çà merdait avec bouygues: YA PAS PHOTO: je suis FREE, enfin LIBRE!
inscrite depuis le 15, suis toujours à l'étape 1 aussi.............
Anonyme dit : Commenté le 28 janvier 2012 13:44
certes, le début de votre com est pertinente, mais la suite est pathétique. vous savez bien, même bien avant Free, que les clients comparent, se renseignent et s'informent avant d'acheter.
ce phénomène existe depuis un certain temps, ce n'est pas la faute à Free, mais à la société de consommation. certains achètent ordinateur et etc.. en grande surface, par des vendeurs qui mettaient des boites de petits la veille en rayon, sans assistance. les gens achètent de plus en plus sur internet et dans le monde entier. certains produits sont 4 fois moins cher.
c'est à vous de vous adapter à cette nouvelle done. proposez des services d'assistances, d'aides et autres prestations. cela sera enrichissant et vous offrira une ouverture certaine.
le client est roi avec son porte monnaie. l'époque des pigeons est révolue.
jacques
MERCI FREEEEEEEEEEEEEEEEEEE LE ROBINS des bois de la communication adieu les 3 salopes
cela devient comique ces propositions commerciales, comme si ce genre d offre avec la crise pouvait soulager mon porte monnaie
je dis a bientot a free, et encore merci detre arrivé sur le marché
Bonjour
Pour moi c'est galère j'ai payè 120 euros pour quitter SFR incrit le 11 chez free on est le 29 et toujours pas de carte SIM !! Par contre la portabilité à bien été faite le 16, je téléphone quasiment tout les jours au 3244 avec l'attente qui va bien et j'ai à chaque fois un correspondant qui se débarrasse de moi en me promettant la carte au prochain courrier !
Impossible de récupérer mon RIO pour aller chez un concurrent plus sérieux !
Je regrette mon choix , il me reste à trouver le moyen de résilier une ligne qui n'existe pas pour pouvoir aller à la concurrence!! Merci Free pour ce tour de force
Impossible pour les abonnés BT de migrer vers bandyou avant la fin d'engagement... Ensuite impossible de faire fonctionner un mobile simlocke bouygues avec un forfait bandyou car...considéré môme un MVNO. Quelle honte, vive free
Commenté le 29 janvier 2012 13:17
normalement lorsque tu appelles le 3244 OU 1044 en expliquant ton problème tu dois être transféré à un autre service si ce n'est pas le cas il y a un problème. Je te conseille de rappeler et d'attendre d'être transféré. Le transfert peut ne pas fonctionné car trop d'attente mais au bout de 2 ou 3 fois cela devrait être bon.
Bonsoir
Mon commentaire à disparu !! Peut être qu'il gênait ce forum de freenautes ?
Free à fait ma portabilité le 16:01 et depuis plus de Telephone toujours pas de carte sim
Et des heures passées sur le 3244 sans solution !!!
Belle baisse de tarif qui me coûte 120 euros pour quitter Sfr, avec un bilan pitoyable,
Plus de ligne impossible d'avoir un RIO pour aller ailleurs chercher une opérateur sérieux
Et impossible de résilier une ligne que je n'ai pas encore.
Merci free pour ce tour de force
Bon maintenant j'ai deux commentaires , le premier est réapparu !!!!
si vous êtes aussi impatient avec free que avec vos commentaire ca m'étonne pas que vous raliez....le beurre, l'argent du beurre et....
il faut arrêter de se plaindre tout le temps et surtout accepter en prenant le risque qu'il y ait des couac...(et à 15€ les couac ca va...)
l'arrivée de bouygues à l'époque était pire avec leur réseau......
Bonsoir à tous,
Un client de moins pour Bouygues. J'ai migré vers Free ce jour. En même temps Bouygues ne m'a même pas contacté pour me faire une proposition.
Moi aussi j'ai Free j'ai tout compris. Mon portefeuille te remercie FREE !!
Il fallait baisser les tarifs avant. Au revoir Bouygues!
pour les telephones dernuier cri et pas chere aller sur WWW.KEEFONE.COM
refuser l'idée d'avoir été abusé pendant des années et continuer à se faire entuber par fierté personnelle ... je trouve ça fort...
Une lettre de Bouygues à ses clients dans 20 minutes et Direct Matin, sans commentaire.... Adieu aux 3 vampires.
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« Chers Clients,
Depuis l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, beaucoup de gens se posent des questions. C’est peut-être votre cas.
Je souhaite répondre aujourd’hui en quelques mots à ces interrogations légitimes. Il y a plus de six mois, nous avons lancé B&YOU, une offre de téléphonie mobile avec appels illimités, sans engagement, disponible uniquement sur Internet. Elle vous propose aujourd’hui des tarifs tout à fait équivalents à ceux de notre nouveau concurrent : l’illimité 24/24 avec Internet 3Go pour 19,99 €/mois sans mobile. B&YOU peut proposer un prix aussi peu élevé car c’est une offre commercialisée uniquement sur internet.
Bouygues Telecom vous propose par ailleurs des forfaits à des prix plus élevés parce qu’ils incluent des services que vous appréciez quotidiennement et qui sont très importants pour vous :
2500 conseillers qui vous accueillent dans nos 650 boutiques près de chez vous,
2000 conseillers au téléphone pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner,
les derniers smartphones à des prix exceptionnels et encore moins chers en renouvellement parce que vous êtes déjà client,
notre Service Après-Vente avec prêt gratuit d’un téléphone en cas de panne.
Les 9800 collaborateurs de Bouygues Telecom et moi-même prenons aujourd’hui l’engagement devant vous : nos offres vont continuer d’évoluer. Ce sera encore le cas dans les toutes prochaines semaines et nous allons vous proposer de nouveaux forfaits encore plus simples et plus compétitifs.
Ce n’est pas par hasard si nous sommes N°1 de la Relation Client depuis 5 ans en téléphonie mobile. Je peux vous assurer que nous n’avons pas fini d’en faire plus pour vous.
Très cordialement,
Olivier Roussat
Directeur Général de Bouygues Telecom ».
La justification de la différence de tarif se fait au niveau su service après-vente, mais également sur le fait que les smartphones sont subventionnés, mais aussi sur les services proposés. Comme dit plus haut, nous avons justifié dans un article les différences entre Eden et B&YOU dans leurs versions illimitées.
Toutefois, les forfaits intermédiaires perdent en cohérence depuis ces changements. A lire cette lettre ouverte, il semblerait que Bouygues Telecom puisse modifier sa gamme Eden dans les semaines à venir, sans doute de nouveaux réajustements sur les forfaits Eden intermédiaires...
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